不抱怨·凝聚人

个人只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是自我管理，调控

自己的情绪，使之适时适度地表现出来；三是自我激励，能够依据活

动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，使人走出生命中的低潮，重

新出发；四是识别他人的情绪，即通过细微的社会信号、敏感地感受

到他人的需求与欲望，实现与人顺利地沟通和交往；五是处理人际关

系，调控自己与他人的情绪反应。

这五个方面是测试情商能力高低的试金石。拥有这些能力的人自

信而不自满，乐观兼有幽默，他们心理承受能力强，能站在别人的角

度想问题，有较好的人际关系，做起事来不怕困难，能够应对大多数

人难以应对的问题，能处理好很多人处理不了的难题。

高情商的人处世，从不把自己放在生活的泥淖里，哪怕琐事繁多，

也会井井有条，有理有节。高情商的人待人，从不将自己陷入交际的

漩涡里，只会心无旁骛，一心一意经营自己的事业。现代社会，人们

面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，不懂处世

技巧，不懂人情世故的人是难以获得成功的。

本套丛书从正向思维、精准识人、幽默风趣、办事能力以及修炼

心态等多方面对日常生活中的处世方法进行了诠释，它既是一本提升

情商的智慧之书，又是一本关于待人处世的交际之书。书中通过教你

把握做人的分寸和处世的技巧，将做人与处事有机统一起来，以塑造

成功的人格魅力，进而让你的生活更加充实，让你的事业更加成功！

目录

上编 不抱怨

第一章　抱怨是无能的表现

抱怨不能解决任何问题 \ 002

抱怨是负面情绪的宣泄 \ 004

抱怨是逃避现实的工具 \ 007

抱怨是一种不良的习惯 \ 009

抑制不良的情绪侵袭 \ 012

更新我们的思想观念 \ 015

播种高尚的思想种子 \ 019

营造仁爱与快乐氛围 \ 022

第二章　失败者才会抱怨

抱怨不能改变人生 \ 025

抱怨让你失去机会 \ 027

抱怨破坏你的人际关系 \ 032

抱怨别人是惩罚自己 \ 034

认识自身高贵的一面 \ 036

把负能量变为正能量 \ 040

第三章　摒弃抱怨走向成功

忍受不可避免的现实 \ 047

看淡生活中的不平事 \ 050

不要抱怨，学会换位思考 \ 052

公平的命运靠自己创造 \ 055

以平和的心态直面人生 \ 057

与其抱怨，不如行动 \ 061

及时化解抱怨的压力 \ 064

勇敢地向着梦想迈进 \ 066

下编 凝聚人

第一章　用迷人的个性凝聚人

培养富有魅力的个性 \ 070

有公德心的人受欢迎 \ 074

积极的品格最具魅力 \ 076

用真诚地微笑打动人 \ 078

说笑话也能带来好人缘 \ 081

安慰人不要吝啬微笑 \ 083

多付出一点同情心 \ 085

幽默感带来高人气 \ 089

第二章　用良好的习惯凝聚人

正直做人，不愧我心 \ 092

善良是温暖的阳光 \ 094

有担当的人有魅力 \ 096

谦逊的人受人爱戴 \ 099

宽容待人，海纳百川 \ 102

坚韧能助你取得成功 \ 104

第三章　用他人的力量凝聚人

学会与他人广泛合作 \ 106

众人拾柴火焰高 \ 108

用他人之力促自己成功 \ 111

学会倾听，了解别人 \ 115

三个臭皮匠，顶个诸葛亮 \ 118

与他人合作的诀窍 \ 127

善于从他人的立场看待问题 \ 132

请求对手的帮助 \ 136

不要忽视你生命中的贵人 \ 141

求同存异，化干戈为玉帛 \ 142

公正待人，赢得认同 \ 146

激励部属，共创辉煌 \ 149

上编

不抱怨

有些人似乎天生就爱抱怨，抱怨老板、抱怨同事、

抱怨工资、抱怨客户、抱怨薪水太低付出太多……好像世

界上就只有他是最不幸最倒霉的人，不抱怨他就没法过日

子。可是抱怨有用吗？抱怨不但不能缓解所面临的窘境，

不会解决你的问题，只能让你的生活越来越糟……停止抱

怨吧！停止抱怨，或许你的生活马上就会改观。

第一章　抱怨是无能的表现

抱怨不能解决任何问题

抱怨，是最没影响力的语言。遇到困难、心情不好的时候，看淡

一点，静静地思考一下面临困境的原因在哪里。当我们遇到困难的时

候，每一个人都会或多或少地抱怨生活中的不公平。回想一下，我们

在满腹牢骚时，能解决什么问题呢？

对上司满腹牢骚时，上司觉得像你这样的员工很难缠，公司的规

定自有他的道理，奖金的分配也是有根有据的，你这样满腹牢骚，到

底是对谁不满意呢？从此以后，一个不好的印象就留在他那里，这似

乎对你没有什么好处，非但没有，你还有可能因为自己的一两句抱怨，

在以后的工作中，失去更多升职和加薪的机会。

对于同事也是如此，你的牢骚满腹，只能让他们认为你这个人一

点都不沉稳，稍微有一点不顺心，就会心怀不满。一个人想方设法让

别人觉得自己有修养还来不及，为什么要用一两句毫无作用的牢骚，

来毁掉自己好不容易才建立起来的良好形象呢？

公司要裁员，小文和小肖都被列在了解雇的名单上，按照公司的

规定，被解雇的人员第二个月必须离开公司。

小文回家后，痛哭了一场，第二天到了公司，还是愤懑不平，她

逢人就抱怨：“我平时在公司干得这么卖劲，这么多人，凭什么要把

003

不抱怨·凝聚人

我裁掉？公司真的是太不公平了！”

而且越到最后，话说得越难听，甚至有些话里的意思是，她之所

以被裁员，是有人背后告了她的状。除此之外，她还把宣泄不完的愤

怒都发泄在工作上，该她负责的工作故意拖延，甚至有很重要的数字

文件也不认真处理。

小肖和小文的遭遇是相同的，但她态度却完全不一样。小肖虽然

心情也很沉重，毕竟这是自己工作了多年的公司，而且待遇不薄，所

以她没有向任何人抱怨，她觉得公司这样做也是不得已而为之。于是

她暗下决心，先做好手头的工作，以后再寻找更好的机会。

在公司里，她在工作之余也会和同事们表示遗憾，说一些大家以

后不能再在一起工作的话，并且及时地交接工作，以免自己走后给他

们带来工作上的不便。

一个月后，公司却只通知小文一个人离开公司，人事主管的解释

是：“公司准备多留一个人，小肖在工作上仍然认真负责，且毫无差错，

所以留下了她。”

不但在职场中，在家庭生活中也是如此，牢骚满腹，总是抱怨，

会让家人没有安全感，也会让他们觉得你对他们来说不再是可以评判

正确与否的标准，因为你总是吹毛求疵，对于他们认为没有问题的事

情也挑三拣四，你的威信因此会大打折扣。

所以说，抱怨是最没有影响力的语言，遇到困难、心情不好的时

候，看淡一点，静静地思考一下面临困境的原因在哪里，用什么方法

可以解决。不但自己不发牢骚，还去安慰那些和你一样遭遇困境的人，

这正是建立威望的好时机。