不抱怨·凝聚人

第二章　失败者才会抱怨

抱怨不能改变人生

吃了好多闭门羹之后，沮丧的独臂乞丐终于在一个炎热的午后，

敲开了这座装饰精美的别墅的大门。来开门的是一个老太太，体态丰

满，神态安详，独臂乞丐一看，便赶紧蹙起眉头可怜巴巴地向着老妇

人开始了他那套说辞：“您是个好心人，求求您给我点儿钱吧，天气

这么热，我讨了一上午都没要来一分钱。”

看着脏兮兮的来人，老妇人并没有赶紧给他些钱然后厌恶地将其

赶开，她只是不动声色地上下仔细打量起了乞丐：“小伙子，我看你

年轻力壮的，你干吗不凭着自己的力量去养活自己，却要在这儿低三

下四地以乞讨为生呢？”

“用我自己的力量……怎么可能？我只有一只手臂呀……”乞丐

边说边向老妇人晃动着那个空荡荡的袖管，“唉，都怪我命不好呀，

你以为我喜欢现在的生活？我活得恶心死了，连只狗都不如，可我只

有一只胳膊，我能干什么？除了这样将就活着，我还能怎么样？”乞

成功处世方略

丐对自己目前的状况显然很不满。

听了乞丐的牢骚，老妇人一言不发，只是打开院门，作出一个让

乞丐进去的手势。乞丐疑惑地跟着老妇人进入院子里。这所房子显然

建好没多久，外面虽然装修得很华丽，可院子里却乱糟糟的。

走到屋门口的一堆砖头旁边，老妇人停住了，扭过头来对独臂乞

丐说：“你要是能帮我把这堆砖头搬到花池旁边，我就给你钱！”

“什么？”听了老妇人的要求，乞丐不由得惊呼一声。他在心里

抱怨道：“现在的有钱人可真是抠门儿，跟我这样一个残疾人都这么

较真儿！”

老妇人似乎看穿了乞丐的心思，但她并没有说什么，只是走到砖

堆旁边，用一只手捡起一块砖头丢在花池旁边：“你看，一只手也可

以的！”

乞丐无奈，只好学着老妇人的样子用一只手搬运起来，可心里却

叫苦连天。两个小时以后，乞丐终于把砖头移了过去。在他气喘吁吁

地坐在地上再也不能动弹时，老妇人却端着一杯水笑盈盈地从房间里

走了出来：“来，小伙子，喝点儿水吧，这是你的酬劳，你拿好。”

说完后，老妇人便把两百块钱塞到了乞丐手里。

“酬劳？”乞丐很是不解。

“对，你帮我干活了，这是给你的酬劳！不要再因为你身体的缺

陷而抱怨了，看到了吧，你也可以养活自己的！”老妇人以一种毋庸

置疑的口吻说。

独臂乞丐拿着钱，心灵却被深深地震撼了。他站起身来，向着老

妇人鞠了一躬，然后便昂着头走出了大门。

多年之后，独臂乞丐因为他味美价廉的馄饨店而远近闻名。说起

不抱怨·凝聚人

往事，他总要发出这样的感慨：“是那位大妈的两百块钱让我找到了

人生的目标，从那以后，我只想要靠我自己的能力养活自己！”

美国散文作家爱默生有句名言：靠自己成功。成功并不是天上掉

下来的馅饼，砸到谁就是谁的。成功，是需要我们去努力、去搏击，

然后用汗水和泪水促使其实现的。

在你因为理想难以实现而大发牢骚时，你要先静下心来想一想，

自己是不是真的有什么远大而又切合实际的理想；即便你有了这样的

理想，你也要认真思考一下，自己是不是为了理想的实现付出过什么。

抱怨让你失去机会

生活中，我们经常可以看见这样一些人，他们整日在不同公司之

间穿梭，看起来很忙，但却不是在为工作而忙，而是在忙着到处寻找

工作。他们曾经在许多公司任职，从事过不同的职业，能力不能说没有，

但却被自己满腹的抱怨掩盖。

其实，他们所抱怨的东西并不是导致失业的最主要原因。恰恰相

反，这种抱怨的行为正好说明，他们现在的处境——四处寻找工作，

完全由自己一手造成。

他们说：“每天累死累活，只能拿到这么点钱，这算是什么工作。”

他们说：“老板太抠门，干得再好有什么用？”

他们说：“公司领导一个比一个差劲，这根本就是一个烂摊子，

在这干得再久也翻不了身……”

他们就这样，抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨公

成功处世方略

司管理制度严苛；甚至抱怨自己当初怎么会进这家公司……他们的这

些抱怨，有时在管理者和被管理者固有的矛盾之间会得到一些实据，

因而也许会受到一些善良之人的宽慰，使自己的内心压力暂时得到一

定的缓解，并不能给公司造成损失而影响自己的发展。

但是，持续的抱怨势必会使人的思想摇摆不定，进而不能专注地

工作，甚至敷衍了事。久而久之，问题自然就出现了，到那时即使你

不炒老板的鱿鱼，老板也已将你排在了最应辞去的人之列。何况，如

果你因此养成抱怨的习惯，想找到下一份工作，或者想在下一份工作

中有所作为，将会是一件很难的事。这一点，凡是频繁换过工作的人

都应该有深刻的体会。

《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德曾向一位聘用过数以

百计员工的管理者请教，他是如何考察不同的应聘者的。这位管理者

说：“我招聘员工时，十分看重应征者如何评价自己刚刚离开的那家

公司和以前从事的主要工作。如果前来应征的人只是说过去雇主的坏

话，甚至恶意中伤，这种人我是无论如何也不会加以考虑的。”

抱怨使人思想肤浅，心胸狭窄，一个将自己头脑装满了抱怨的人

无法容纳未来，也不会被未来容纳。

看看我们周围那些只知抱怨而不努力工作却在努力找工作的人

吧，他们从不懂得珍惜自己目前的工作机会，总是抱着近乎愚蠢的奢

望，以为下一个工作会更好。

他们不懂得，丰厚的物质报酬是建立在努力工作的基础上的。更

不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。

他们在日复一日的抱怨中，失去一次又一次工作机会，任自己的大好

年华白白流逝，使自己未得到良好增长的技能在飞速发展的现代社会

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变得一钱不值。

他们始终没有清醒地认识到一个严酷的现实：在竞争日趋激烈的

今天，工作机会来之不易。不珍惜工作机会，不在自己现有的工作中

努力，不管学历有多高，能力有多强，最终都会被庞大的失业队伍淹

没。小王大学毕业后便找到了一份不错的工作，同学、朋友都祝贺他，

他开玩笑道：“瞧瞧你们那点追求，这工作就算好了，这只是开头，

好的还在后面呢。”

小王工作后，在公司附近租了一套房子，这时他的女友也找到了

一份不错的工作，于是俩人决定合租。两个人两份工资，交完房租外，

剩下的足够贴补生活之需，日子过得相当惬意。

可是好景不长，没过几个月小王就突然烦躁起来，从公司一回家

就对女友诉说对公司的不满，抱怨公司领导层的无能，没几天就辞职

另找了一份自己认为不错的工作，并将家也搬了过去。

如此几年后，他因不停更换工作，将家从南城搬东城，再从东城

搬到北城，有时一年中光搬家就有好几次。她的女友开始还以为他真

的没碰上好工作，还经常安慰他，让他不要着急。

后来越发觉得不对，也慢慢对他各种各样的抱怨产生了反感，终

于在他又一次准备辞掉工作时，向他发出了最后通牒。

她说：“咱们俩在一起这么几年，光工作你就换了七八个，每个

你都说不行，难道这些公司真都像你说的那样不行吗？我看你干事就

是虎头蛇尾，而且不愿意吃苦，别人住在东城都可以去北城上班，你

为什么不行？”接着说：“如果你这次再不坚持下去，我看我们也只

能做普通朋友了。”

听了女友的话，小王不知如何是好，没几天就一个人搬了出去。

成功处世方略

原来，这次不是他不想坚持干下去，而是他没好好干公司要解雇他，

他不好意思给女友说实话，才说是自己想要辞职的。这样的事在他身

上并不是第一次发生，却是第一次的无可挽回。

几个月后，小王在一家超级市场门口偶然碰到他的女友，女友问

他最近怎样，他很尴尬地笑了笑说：“现在要找一份好工作真是不容易，

到处都是找工作的人，竞争很激烈。不过我刚找到一家还算合适的，

虽工作性质和以前不同，工资也没有以前的高，但和我找的别的几家

比起来已经很不错了。”

女友看到他这种情况显然不知道说什么。他急忙说：“我得走了，

这家公司约我两点半面试，我不能迟到。”

故事中小王的情况具有一定的普遍性。生活中像他这样因不努力

工作而去努力找工作的人比比皆是，他们在一次一次的失业中降低了

自己，使自己得到了应得的藐视。

人们说，赌博就像用两只碗来回倒一碗水，倒来倒去，只有一个

结果：碗里的水越来越少。其实，因为自己不努力而频繁更换工作也

一样，是用无数个碗来倒一碗水，最后能剩下什么可想而知。

现在社会上找工作的人越来越多，光北京一年大的招聘会就有几

十场，每一场都是人满为患。据此，很多人认为，大多数人的失业是

因为用人单位减少了对劳动力的需求，才使得很多很有能力的人无工

可做。

事实真的是这样吗？当然不是，现在许多公司、机构里，有很多

空缺职位没有合适的人填补。在报纸上，到处都有“诚聘职员”的广告，

许多老板也正急切地想找到能为自己所用的人才。再者，一年几十场

的大型招聘会本身也说明这种说法根本不能成立。

如果非要对此作出解释，那答案或许只有一个，所有的公司需要

的都是那些受过良好的职业训练、具有非凡才干的人才和那些能够努

力工作、积极进取的员工，而不是投机取巧，马虎轻率、嘲弄抱怨、

朝秦暮楚的平庸劳动力。

迈斯曾经做过许多种工作，却一次次地沦落为一位可怜的失业者。

他总是唉声叹气地对身边的人说：“工作压力太大，生活负担太重。”

他渴望能够获得一个有充分闲暇时间的工作，有时候他甚至将无所事

事看成一种人生乐趣。

如此他换了很多种工作，但没一个能达到他要求的标准。于是他

到中年时，仍觉得自己的生活苦不堪言，想改变却又无从着手，只好

逢人便说：“我怎么这么倒霉，这么多年连个像样的工作都找不到。”

一个人不停地抱怨只会浪费时间和精力，也就是恰在此时，机会

已经从他们的身边溜走了。人都有好逸恶劳的习性，如果不是被环境

所迫，多半都只会安于现状，不求上进。而当不幸真的降临时，他们

却只会问：“为什么倒霉的事总发生在我身上？”偏偏从不在自己身

上找原因。

好工作不是找出来的，是干出来的。其实，我们每一个人一直都

拥有成为优秀员工的潜能，一直都拥有被委以重任的时机，一直都面

对升迁和加薪的大门。

但是，为什么一定要等到无路可走的时候，在遭遇人生的“晴天

霹雳”之后，才试着改变自己的心态和做事方式呢？不要在平安舒服

的日子里让光阴一点点溜走，不要在那里坐等“晴天霹雳”突然将你

击倒。努力工作的人懂得，要把命运牢牢地掌握在自己手中，不给“晴

天霹雳”击倒自己的机会。

有位哲人说过，只有拒绝成长的人，才会觉得成长痛苦不堪。上

天通常都是先用温和的报警来提醒我们，但当我们对他的报警置之不

理时，他老人家就会重重地敲下一锤来。

从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面

则取决于个人的进取心态。这个世界为那些努力工作的人大开绿灯，

直到他生命的终结。

抱怨破坏你的人际关系

我们在抱怨时，可能尝到获得注意力或同情的甜头，也可以回避去

做让自己紧张的事；然而抱怨的行为也是双刃剑，将带来负面的影响。

“烦死了，烦死了！”一大早就听见王宁不停地抱怨，一位同事

皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”

王宁现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦。可谁叫她是

公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？

其实，王宁性格开朗，工作认真负责。虽说牢骚满腹，但该做的

事情，一点也不曾拖延。设备维护、购买办公用品、交电话费、买机票、

订客房......王宁整天忙得晕头转向，恨不得多长出几只手来。再加上

她为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，王宁不高兴地说：“昨

天不是来过了吗？怎么就你事情多，今儿这个，明儿那个的。”抽屉

开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，说：“以后东西一起领！”

小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔着笑脸说：“你看你，每次找人

家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”

大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡

纸了。王宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！

和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”

王宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”

对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊，我招你惹你了？”

态度虽然不好，可整个公司的正常运转还真离不开王宁。虽然有

时候被她抢白得下不来台，但也没有人说什么。怎么说呢？她不是应

该做的都尽心尽力做好了吗？

可是，那些“讨厌”“烦死了”“不是说过了吗”……实在让人

听了不舒服。特别是同办公室的人，王宁一叫，他们头都大了。“拜托，

你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。

年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然觉得这种活动老

套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望

自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非王宁莫属，可一看投票结

果，50多份选票，王宁只得了12张。

有人私下说：“王宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”

王宁很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅。”

有时，抱怨的确可以让人的情绪得到发泄，有益健康。但如果抱

怨太多，就会使人厌烦。抱怨绝对不是好事，它不会为你带来多少正

面的效益。

很多人不喜欢每天只知道抱怨的人。因为经常抱怨的人，生活的

态度非常的消极，对任何事都处于不满意的状态。其实完全没有那种

必要，无论怎么样的生活，都是自己必须要过下去的，何必不停地去

抱怨生活呢？

长期抱怨的人，最后可能会被周围的人们放逐，因为每个人都发

现自己的能量被这个抱怨者榨干了。他们喜欢抱怨的天性，把我们原

有的怜悯变成了厌烦。相反的，有些面临严苛处境的人，却能保持乐观，

不让自己感觉像是受害者。

我们更不喜欢看到一些人为了向其他人炫耀自己的某一方面，然

后故意去抱怨一些事情，好像自己很了不起一样。说穿了，无论你怎

么抱怨，这都是生活。生活意味着自己必须要过下去，何必为了自己

不能得到想要的生活而抱怨地活着呢？坦然面对生活中发生的一切，

才是人生。

抱怨别人是惩罚自己

古人云：“人之有德于我也，不可忘也；人之有愧于我也，不可

不忘也。”这句话的意思是说：别人对我们的帮助，千万不可忘了；反之，

别人倘若有愧对我们的地方，应该乐于忘记。

不抱怨，是一种平和的心态和远观的智慧。有一句名言：“抱怨

是用别人的过错来惩罚自己。”老是抱怨别人的“坏处”，实际上最

受其害的就是自己的心灵，搞得自己痛苦不堪，何必？这种人，轻则

自我折磨，重则可能导致疯狂的报复。

在中国历史上，李世民在一定意义上就是依靠不抱怨的宽容之心

得到众臣鼎力相助的，从而拉开了盛唐的序幕。

唐朝的李靖，曾任隋炀帝的郡丞，其最早发现李渊有图谋天下之

意，并亲自向隋炀帝检举揭发。后来，李渊灭隋后要手刃李靖，而李

渊之子李世民反对报复，再三强求保他一命。后来，李靖驰骋疆场，

征战不疲，安邦定国，为唐朝立下赫赫战功。

在唐朝王室争权中，魏征曾鼓励太子李建成杀掉李世民，李世民

发动玄武门政变夺取帝位后，同样是不抱怨旧恶，量才重用，使魏征

觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，为唐朝盛世的开创立下了汗马功劳。

再说秦王嬴政，若不是听取了李斯“海河不择细流，故能成其深”

的喻谏，收回逐客令，实行不计前怨、广纳贤才的政策，恐怕就会失

去李斯等一大批客臣的支持，难以顺利完成统一天下的大业。

纵观历史与今天，如果做人没有变通思维，只抱怨旧恶，从而以

恶报恶，开创一方事业只能是一句空话。

宋代的王安石对苏东坡的态度，应当说也是有那么一点“恶”行的。

王安石为相时，因为苏东坡与他政见不同，便借故将苏东坡降职减薪，

贬官到了黄州，弄得苏东坡好不凄惨。然而，苏东坡胸怀大度，他根

本不把这事放在心上，更没有抱怨王安石对自己的恶。王安石从宰相

位子下台后，两人关系反倒好了起来。苏东坡不断写信给隐居金陵的

王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。

相传唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博士李

吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到明

州附近的忠州当别驾。

后任的宰相明知李、陆有点私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫

为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人。不想李吉甫

不抱怨旧怨，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，使那位现任宰相借

刀杀人之阴谋成了泡影。

对此，陆贽深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得

一天比一天好。李吉甫不图报复，宽待了别人，也帮助了自己。

有的人就是心胸狭隘，凡事斤斤计较，计较前嫌，对别人的过失

总是耿耿于怀，时时想着揪别人的小辫。这样的人，典型的“小肚鸡

肠”，心胸狭隘，待人刻薄，根本没有一点宽容之心，还谈什么成大器、

立大业呢？

文中子《止学》云：“君子不念旧恶，旧恶害德也。小人存隙必报，

必报自毁也。和而弗争，谋之首也。”意思是说：君子不抱怨以往的

恩怨，抱怨以往的恩怨会损害君子的品行。小人心有隙怨一定要报复，

这样只能让自己毁灭。讲和而不争斗，这是谋略首先要考虑的。

古来成大事者都是能够从长计议，向前看而不追忆他人过去的不

是。古人古事，脍炙人口。以古为镜，可以净心灵，辨是非，明前途。

不抱怨旧恶是灵活做人的一个特征。人与人相处，最难得的是将心比

心。谁没有过错呢？当我们有对不起别人的地方时，是多么渴望得到

对方的谅解啊！只有既往不咎的人，才可以甩掉沉重的包袱，而大踏

步地前进。在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必就真的是什

么“恶”。退一步说，即使是“恶”，对方心存歉疚，诚惶诚恐，你

不念旧恶，以礼相待，说不定他也能改“恶”从善。所以，人要有点“不

抱怨旧恶”的精神，才能与人和谐相处。

认识自身高贵的一面

对我们来说，一个大问题就是，我们并没有充分意识到体内存贮

着这一巨大的力量，而且我们也不懂得采取合适的方式来激发这一酣

睡的力量，并使之行动起来，尽管我们看到了很多例子，在危急关头

人的巨大内在力量是会被激发的。

人类身上有某种永不腐败、永不败坏和永远无法被玷污的东西，

这种东西一贯正确而纯洁，这种东西就是人类本身高尚尊贵的一面，

也就是使人类新生的原则或力量。

这种东西如果被激发出来，就会对那个极其堕落的人产生作用，

直到使那个人重新找到他丢失的善良本性，直到使那个堕落的人重新

恢复到他的正常状态。当一个人处在正常状态时，他就会想去做正确

的事情，因为他是被正义、诚实和真理支撑起来的。

一个人变坏并不是一种正常状态，一个正常的人想做正确的事情，

就好像一朵花香芬芳四溢和展现美丽一样，是最正常不过的。而一朵

枯萎、凋谢和不带任何芬芳美丽的花朵，就称不上是一朵正常的花儿。

人类必须坚守公正、真理和正确的立场，因为上帝造人本身就包

含了公正、真理和正确的意思。所以，公正、真理和正确是人类与生

俱来就该享有的权利，是人类生活中最神圣的东西。

人类身上崇高的一面最终将获得胜利。真理将战胜谬误，和谐将

战胜混乱，这是确定不移的。因为真理是永恒的事实，而谬误和虚假

则不是事实，它只是真理缺失时暂时出现的情况；混乱也不是事实，

它也只不过是和谐缺失时暂时出现的情况，而和谐才是宇宙中伟大的

事实。

没有任何一个朋友会像这一能够帮助我们解决任何问题，这一伟

大而仁慈的人生原则一样，会像这一创造我们并一直支撑着我们的神

秘力量一样，如此无私、如此真诚地善待我们，而这也来源于我们的

意识与上帝的和谐。

创造我们的力量，也就是使我们每天经过睡眠之后获得新的生命

与活力的那种力量，也就是在我们的体内不断地更新身体细胞的力量。

“我包扎伤口，是上帝使伤口愈合。”这是法国著名外科医生安布罗

斯·帕雷写在巴黎医学院墙壁上的一句名言。

未来的医生将会告诉病人，创造过程无时无刻不在他们身上进行，

那种创造他的力量也在永不停息地再创造和恢复他的整个生命力。要

证明这一点很简单，比如人一旦骨折或拉伤了肌肉，那么治愈过程同

时就会开始。未来的医生还将告诉病人，我们的教育、思想和信念如

果不与这一创造过程相抵触，而是去帮助它的话，那么，这一治愈过

程就会更迅速地完成，治愈效果也将更为彻底。

我们都意识到，在我们的内心深处有一股力量的洪流，这股洪流

可以为我们补充无限的力量。如果我们将自己置于这一成功的洪流中，

这一友好的洪流中，这一力量无穷的洪流中，那么，这种力量的补给

就会自然而然地、源源不断地流向我们。

一些购买了草原农场的人有时会发现，以前的农场主曾经试图在

农场里打井，但无法找到水，因而将整个农场出售了，但那些有事业

心的农场买主则钻得更深，最终使井水源源不断地涌出。

许多人也因为没有深入到自己内心深处的本我意识当中，而没有

找到他们生命中奔涌不止的活泉，所以，他们的生命才是干涸和贫乏

的。但是，如果我们挖得深一些，能够直达我们伟大的内在力量那儿，

那么，我们就会找到生命中奔涌不息的活泉，只要这一生命的活

泉能滋润我们，我们就绝不会再干渴、再贫乏。

我们也曾见过自己身上的这一伟大潜能得以激发的时刻。有时，

也许是一次痛失亲人的经历在我们的内心深处开了一道裂缝，因而使

我们看到了自己以前绝不知道的那种力量；也可能是读了一本鼓舞人

心的书，也可能是一个善于激励人的朋友，使我们看到了自己巨大的

发展潜力，但是，无论原因是什么，一旦我们感到了源于万物之源的

这种力量的震颤，那我们就真的会判若两人。

当一个人感受到自己身上跳动着真理和正义原则的强有力的脉搏

时，他就会懂得，即使世界上所有的人都反对他，他和自己遵循的原

则仍然是处于绝对优势地位的。

这就是为什么林肯会成为一个如此强有力的人的原因，林肯成为

伟人，主要原因不仅在于他头脑中的那些思想，更在于他身后强有力

的原则，他立身、行事、处世所遵循的真理和正义。正是这些，使得

他成为一个强有力的一代伟人。

林肯知道，在他的心中有某种重要的东西，有某种比单纯意义上

的人性更重要的东西在身后支撑着他，这是一种带有神性的伟大力量。

林肯也知道，如果他违背了这种重要的东西，那他就会迅即被剥夺力

量，并失去心灵的宁静。他感到自己只不过是真理和正义的代言人，

他仅仅是充当了一个真理正义之神和普通人之间的中介罢了。

只要人们能和他们心中的这一神圣原则保持协调，只要一个人能

和这一永恒的、永远在发生效力和永远不会滋生罪孽的原则保持一致，

那么，他就能获得最大的成功与幸福。

许多人根本就没有意识到，树立一个适合自己的远大抱负是一件

多么神圣的事情。我们身上那种不断推动我们前进、促使我们向上的

东西是什么呢？是伟大的内在力量在推动我们，在鼓励、鞭策我们，

是那伟大内在力量在不断地激励我们要竭尽全力，做任何事情都要追

求完美。

一旦我们开始意识到自己心中的那种伟大的生命力能够满足所有

的心理需求和所有的渴望，那么，我们将不再处于贫乏和饥渴的状态，

因为世界上的一切美好东西都将属于我们。一个人一旦懂得了把握伟

大的内在力量，他就决计与贫乏的生活无缘，属于他的只能是富足、

充实和美好的生命旅程。

把负能量变为正能量

如何才能快乐地生活下去呢？芝加哥大学校长罗伯特·哈金先生

说：“我一直按照一个小小的忠告去做，这是已故的西尔斯百货公司

董事长朱利亚斯·罗森沃德告诉我的。他说：如果你手中有个柠檬，

何妨榨杯柠檬汁！”

伟大的人物都采取那位芝加哥校长的做法，但是一般人的做法则

相去甚远。要是他发现生命给他的只是一个柠檬，他就会自暴自弃地

说：“我完了！这就是命运。我连一点机会也没有。”然后他就开始

诅咒这个世界，开始自怨自艾，自暴自弃。

可是，当聪明人拿到一个柠檬的时候，他就会说：“从这件失败

之中，我可以学到什么呢？怎样才能吃一堑，长一智，怎样才能把这

个柠檬做成一杯柠檬汁呢？”

伟大的心理学家阿德勒花了一生的时间来研究人类和人们所隐藏

的保留能力。最后宣称发现人类最奇妙的特性是“把负变为正的力量”。

下面要讲述的这位女士的经历正好印证了那句话。这位女士是瑟

尔玛·汤普森。

“战时，我丈夫驻防加利福尼亚州沙漠的陆军基地。为了能经

常与他相聚，我搬到附近去住。那实在是个可憎的地方，我简直没

见过比那更糟糕的地方。我丈夫出外参加演习时，我就只好一个人

待在那间小房子里。那里热得要命——仙人掌树荫下的温度高达华

氏125度，没有一个可以谈话的人。风沙很大，所有我吃的、呼吸

的都充满了沙尘！

“我觉得自己倒霉到了极点，觉得自己好可怜，于是我写信给我

父母，告诉他们我放弃了，准备回家，我一分钟也不能再忍受了，我

情愿去坐牢也不想待在这个鬼地方。我父亲的回信只有3行，这几句

话常常萦绕在我心中，并改变了我的一生。

“有两个人从铁窗朝外望去，一个人看到的是满地的泥泞，另一

个人却看到满天的繁星。

“我把这几句话反复念了好几遍，我觉得自己很丢脸。决定找出

自己目前处境的有利之处，我要找寻那一片星空。

“我开始与当地居民交朋友，他们的反应令我心动。当我对他们

的编织与陶艺表现出极大的兴趣时，他们会把拒绝卖给游客的心爱之

物送给我。我研究各式各样的仙人掌及当地植物。我试着多认识土拨

鼠，我观看沙漠的黄昏，找寻300万年前的贝壳化石，原来这片沙漠

在300万年前曾是海底。

“是什么带来了这些惊人的改变呢？沙漠并没有发生改变，改变

的只是我自己。因为我的态度改变了，正是这种改变使我有了一段精

彩的人生经历。我所发现的新天地令我觉得既刺激又兴奋。我着手写

一本书——一本小说。我逃出了自筑的牢狱，找到了美丽的星辰。”

瑟尔玛·汤普森所发现的正是耶稣诞生前500年希腊人发现的真

理：“最美好的事往往也是最困难的。”

20世纪的哈里·爱默生·佛斯狄克也这样说：“快乐大部分并不

是享受，而是胜利。”不错，这种胜利来自一种成就感，一种得意，

也来自我们能把柠檬榨成柠檬汁。

不知你是否听说过佛罗里达州那位快乐的农夫？他甚至把一个毒

柠檬做成了甜柠檬汁。这位农夫用多年积攒的钱买下了一片农场，结

果令他非常颓丧。

那块地既不能种水果，也不能养猪，能生长的只有白杨树及响尾

蛇。后来他想到了一个好主意，他要把那些响尾蛇变成他的资源。他

的做法使每一个人都很吃惊，因为他开始生产响尾蛇肉罐头。

还不仅如此，每年来参观他的响尾蛇农场的游客差不多有20000

人。他的生意做得非常大。他将响尾蛇所取出来的蛇毒，运送到各大

药厂去做蛇毒的血清；将响尾蛇皮以很高的价钱卖出去做女人的鞋子

和皮包；将装着响尾蛇肉的罐头销到了世界各地。更令人惊奇的是，

这个村子后来改名为“佛罗里达州响尾蛇村”。可见，当地人是多么

尊敬这位把毒柠檬做成了甜柠檬汁的先生！

在世界各地，有许多“把负变正”的男人和女人。

已故的威廉·伯利梭生前曾经这样说过：“生命中最重要的一件

事就是不要把你的收入拿来当作资本，任何一个人都会这样做。真正

重要的是要从你的损失中去获利。这就需要有才智才行，聪明人和傻

子的区别就在这里。”伯利梭曾在一次火车失事中摔断了一条腿。

不过，还有一个断掉两条腿的人，也把负的转为正的。他的名字

叫本·佛森。尽管他断了两条腿而坐在轮椅里，但他看上去却非常开心。

下面就是他所讲述的故事。

“事情发生在1929年，我砍了一大堆胡桃木的枝干，准备做我

的菜园里豆子的撑架。我把那些胡桃木枝子装在我的福特车上，开车

回家。中途，一根树枝滑到车下，卡在车轴上，当时正是在车子急转

弯的时候。车子冲出路外，我撞在一棵树上。我的脊椎受了伤，两条

腿再也站不起来了。”

“那一年我才24岁，从那时起我就再没有走过一步路。”

那么年轻就被判终身坐着轮椅过活。他怎么能够这样勇敢地接受

这个事实，“我当时也确实难以接受。整个心中充满了愤恨和难过，

每天都在抱怨命运对自己的不公待遇。可是随着时间一年年过去，我

终于发现愤恨使我什么也做不成，只有使自己的脾气见长。我体会到，

大家对我那么好，那么有礼貌，所以我至少应该做到一点，对别人也

很有礼貌。”

随着时间的流逝，佛森是否还觉得他所碰到的那一次意外是一次

很可怕的不幸？“不会了，相反，我现在还很庆幸有过那一次经历。”

当佛森克服了当时的震惊和悔恨之后，就开始生活在一个完全不

同的世界里。他开始看书，对好的文学作品产生了喜爱。在14年里，

他至少读了一千四百多本书，这些书为他带来了一个新奇的世界，使

他的生活比他以前所想到的更加丰富。他开始聆听很多好音乐，以前

让他觉得烦闷的伟大的交响曲，现在都能使他非常的感动。

更为重要的是，他现在有时间去思想。“有生以来第一次，我能

让自己仔细地看看这个世界，有了真正的价值观；我开始了解，以往

我所追求的事情，大部分实际上一点价值也没有。”

读书思考的结果，使他对政治有了兴趣。他研究公共问题，坐着

轮椅去发表演说。由此他认识了很多人，很多人也认识了他。今天，

本·佛森仍然坐着他的轮椅做了佐治亚州州务卿。

现在，很多人都有一个很大的遗憾，就是没有机会接受大学教育。

他们似乎认为未进大学是一种缺陷。但告诉你一个跌破大牙的事实，

许多成功的人士都没上过大学，因此，上不上大学并没有这么重要。

有谁听说过传奇人物阿尔·史密斯的故事？

史密斯的童年非常贫困。父亲去世后，靠父亲的朋友帮忙才得以

安葬。他的母亲每天必须在一家制伞工厂工作10小时，再带些零工

回来做，做到晚上11点钟。

他就是在这种环境下长大的，有一次他参加教会的戏剧表演，觉

得表演非常有趣，于是就开始训练自己在公众场合演说的能力。后来

他也因此进入了政界。

30岁时，他已当选为纽约州议员。不过对接受这样的重大的责任，

他其实还没有准备妥当。事实上，他还搞不清楚州议员应该做些什么。

他开始研读冗长复杂的法案，这些法案对他来说，就跟天书一样。

他被选为森林委员会的一员，可是他从来不了解森林，所以他非

常担心。他又被选入银行委员会，可是他连银行账户也没有，因此他

十分茫然。

如果不是耻于向母亲承认自己的挫折感，史密斯先生可能早就辞

职不干了。绝望中，他决定一天研读16个小时，把自己无知的酸柠檬，

作成知识的甜柠檬汁。因为这种努力，他由一位地方政治人物提升为

全国性的政治人物，他的表现如此杰出，连《纽约时报》都尊称他是“纽

约市最可敬爱的市民”。

这位传奇人物就是阿尔·史密斯。

在阿尔开始自我教育后的10年，他成为纽约州政府的活字典。

他曾连续任4届纽约州长，当时还没有人拥有这样的纪录。1928年，

他当选为民主党总统候选人。包括哥伦比亚大学及哈佛大学在内的6

所著名大学，都曾颁授荣誉学位给这位年少失学的人。

如果史密斯先生不是每天坚持读16个小时，把他的缺失弥补过来，

他绝对不会有今天的成就。

尼采对超人的定义是：“不仅是在必要情况之下忍受一切，而且

还要喜爱挑战这种情况。”

如果你对那些事业有成者做过深入的研究，就会深刻地感觉到，

他们之中有非常多的人之所以成功，是因为他们开始的时候都有一些

会阻碍到他们的缺陷，促使他们加倍地努力而得到更多的报偿。正如

威廉·詹姆森所说：“我们的缺陷对我们有意外的帮助。”

是的！很可能弥尔顿就是因为瞎了眼，才能写出更好的诗篇来。

贝多芬因为聋了，才能作出更好的曲子。

海伦·凯勒之所以能有光辉的成就，也就因为她的瞎和聋。

如果柴可夫斯基不是那么的痛苦——他那个悲剧性的婚姻几乎使

他濒临自杀的边缘——如果他自己的生活不是那么的悲惨，他也许永

远不能写出他那首不朽的《悲怆交响曲》。

如果陀思妥耶夫斯基和托尔斯泰的生活不是那样的充满悲惨，他

们可能也永远写不出那些不朽的小说。开创生命科学的达尔文也说：

“如果我不是那么无能，我也许不会做到我所完成的这么多工作。”

很显然，他坦诚自己受到过缺陷的刺激。

达尔文在英国诞生的同一天，在美国肯塔基州森林里的一个小木

屋里也降生了一个孩子。他也是受到自己缺陷所激发而成就了一世伟

业。他就是亚伯拉罕·林肯。

如果他出生在一个贵族家庭，在哈佛大学法学院得到学位，又有

幸福美满的婚姻生活的话，他也许绝不可能在他心底深处找出那些在

葛底斯堡所发表的不朽演说。也不会有在他第二次政治演说上的所说

的那句如诗般的名言——这是美国的统治者所说过的最美也最高贵的

话：“不要对任何人怀有恶意，而要对每个人怀有喜爱……”

佛斯狄克在其著作中写道：“有一句斯堪的纳维亚地区的俗语说，

冰冷的北极风造就了因纽特人。我们什么时候相信人们会因为舒适的

日子，没有任何困难而觉得快乐？刚好相反，一个自怜的人即使舒服

地靠在沙发上，也不会停止自怜。反倒是不计环境优劣的人常能快乐，

他们极富个人的责任，从不逃避。我要再强调一遍——坚毅的因纽特

人是冰冷的北极风所造就的。”

如果我们真的灰心到看不出有任何转变的希望——这里有两个我

们起码应该一试的理由，这两个理由保证我们试了只有更好，不会更

坏。第一个理由：我们可能成功。第二个理由：即使未能成功，这种

努力的本身已迫使我们向前看，而不是只会悔恨，它会驱除消极的想

法，代之以积极的思想。它激发创造力，促使我们忙碌，也就没有时

间与心情去为那些已成过去的事忧伤了。

世界著名的小提琴家欧尔·布尔在巴黎的一次音乐会上，忽然小

提琴的琴弦断了一根，他面不改色地以剩余的三条弦演奏完全曲。佛

斯狄克说：“这就是人生，断了一条弦，你还能以剩余的三条弦继续

演奏。”

这不只是人生，这是超越人生，是生命的凯歌！

威廉·伯利梭的这句话说得非常好，应该刻在铜板上，挂在每一

所学校的教室里：“生命中最重要的一件事，就是不要把你的收入拿

来当作资本。任何一个人都会这样做。真正重要的是要从你的损失中

获利。这就需要有才智才行，聪明人和傻子的区别就在这里”。

第三章　摒弃抱怨走向成功

忍受不可避免的现实

正视自己遇到的难题，并以坦然之心去接受和改变它，这样便能

使问题得到根本的解决。比尔·盖茨说过：“要学会接受不可避免的

现实，学着去应付缺陷带来的问题，并且不为此而抱怨。”

我们只能接受已经存在的事实并进行自我调整，怨天尤人不但能

毁了自己的生活，而且会使自己精神崩溃。

我们要意识到，抱怨比缺陷本身对我们更有害。如果我们能把用

来抱怨的一半时间和精力，用来解决由此带来的问题，那么我们就不

会再有抱怨。我们会发现，原来以前的生活中，我们只学会了为问题

而抱怨，而没有真正学会如何面对和解决问题。

有一次，著名小提琴家欧利·布尔在巴黎举行音乐会。在饱含深

情的演奏过程中，小提琴上的A弦断了。一般来说，演奏者在这种情

况下会停下来，换一把小提琴再演奏。如果不巧找不到另外一把适用

的小提琴的话，这支曲子也就只好到此为止了。

但是欧利·布尔在这种情况下表现出了与众不同的天才：他用剩

下的三根弦演奏完了那支曲子。

我们不去讨论欧利·布尔的精湛技艺，只看看他遇到问题时的镇

定、从容。他教我们如何直面生命中的不足与缺憾：小提琴的A弦断

了，就在其他三根弦上把曲子演奏完。任何人都有自己的缺点和弱点，

但是区别在于，能不能实事求是地对待自己的不足，利用剩下的三根

琴弦，拿出勇气去突破自己。

荷兰阿姆斯特丹有一座15世纪的教堂遗迹，里面有这样一句让

人过目不忘的题词：“事必如此，别无选择。”这和欧利·布尔的断

弦之作有着异曲同工之妙。对待环境和外界的不利因素，我们要学会

接受和改变，而不是每天面对着这些困扰抱怨和发愁。

从前，有一老一小两个相依为命的盲人，每天靠弹琴卖艺维持生

活。一天，年老的盲人终于支撑不住，病倒了。他自知不久将离开人世，

便把年幼的盲人叫到床前，紧紧拉着他的手，吃力地说了一番话。

年老的盲人说：“孩子，我这里有个秘方，这个秘方可以使你重

见光明，我把它藏在琴里面了。但你千万记住，你必须在认真地弹断

第一千根琴弦的时候才能把它取出来，否则，你是不会看见光明的。

记住，一定要认真地弹。”年幼的盲人流着眼泪答应了师傅，老盲人

含笑离去。

时光荏苒，岁月如梭。小盲人用心记着师傅的遗嘱，不断地弹啊弹，

将一根根弹断的琴弦收藏着，铭记在心。

当小盲人弹断第一千根琴弦的时候，当年那个弱不禁风的少年已

经到了垂暮之年，变成一位饱经沧桑的老者。他按捺不住内心的喜悦，

双手颤抖着，慢慢地打开琴盒，取出秘方。可是，别人告诉他，那是

一张白纸，上面什么都没有。

泪水滴落在纸上，他却笑了。刹那间，他看见了，他看到了师傅

的良苦用心，看到了他一生辛勤中的幸福。一千根琴弦的磨炼，日日

夜夜的期盼，这些都是这无字秘方的真谛。

在这秘方的指引下，他坦然接受了命运的不公，在漫漫无边的黑

暗探索与苦难煎熬中，他没有退缩，没有抱怨，他有的是现在的幸福

和永远的希望。因为有了遥远的希望，他能沉下心来，看看近在眼前

的幸福。这一千根琴弦，每一根都饱含着他的深情。

成功学大师卡耐基也说：“有一次我拒不接受我遇到的一种不可

改变的情况。我像个蠢蛋，不断作无谓的反抗，结果带来无眠的夜晚，

我把自己整得很惨。终于，经过一年的自我折磨，我不得不接受我无

法改变的事实。”

在美国东部有一所学校有着严重的困扰，因为它紧邻一个治安极

差的贫民区，学校的玻璃经常被顽童打破，学生的车子总是失窃。

“我们这么伟大的学校，怎能有那么糟糕的邻居。”愤怒的董事

们开会商讨此事，当举手表决时，竟然一致通过：“把那些不文明的

邻居赶走！”董事们的方法很简单，以学校雄厚的财力把贫民区的土

地和房屋全部买下，改为校园。

校园变大了，但是问题不但没有解决，反而变得更严重。因为那

些贫民虽然搬走了，却只是向外移。隔着青青的草地，学校又与新贫

民区相接，加上校园扩大难于管理，治安就更乱了。

董事会一筹莫展，头疼不已，于是他们请来当地的警官共谋对策。

“当你们与邻居相处不好时，最好的方法不是把邻人赶走，更不是将

自己封闭，而是应该试着去了解、沟通，进而影响、教育他们。”警

官说。

警官的话没有嘲讽之意，可是校董们听后，却如芒刺在背。因为

他们发现身为学府的董事，竟然忘记了教育的功能。他们相顾半晌，

哑然失笑。

后来，他们设立了平民补习班，送研究生去贫民区调查探讨，捐

赠教育器材给邻近的中小学，并辅导就业。还开辟部分校园为运动场，

供青少年们使用。没有几年，这所学校的环境治安已经大大地改观，

而那邻近的贫民区，也步入了小康。

我们要学会适应而不要抱怨不利的环境。对不可避免的现实的苦

恼和抱怨，解决不了任何实际问题。只有正视自己遇到的难题，并以

坦然之心去接受和改变它，才能使问题得到根本的解决。

命运中总是充满了不可捉摸的变数，如果它给我们带来了快乐，

当然是很好的，我们也很容易接受。但事情却往往并非如此。有时，

它带给我们的会是可怕的灾难。这时如果我们不能学会接受它，反而

让灾难主宰了我们的心灵，整天抱怨老天的不公，那生活就会永远失

去阳光。

看淡生活中的不平事

生活确实有它不公平的一面，绝对的公平是不存在的，世界不是

根据公平的原则而创造的。

生活，有时候并不像我们想象的那样美好，它往往存在着许多的

不公平。有的人，从生下来就显得那么顺利，干什么都一帆风顺，心

想事成，没有什么坎坷，事业、爱情，都让人羡慕；而有的人，从生

下来就注定是个倒霉鬼，生活的艰辛，事业的挫折，情感的失意，无

不困扰着他，甚至有时连一个小小的打算都难得实现。

亨特遭到女友抛弃后去请教大师，他说女友提出分手一点伤感的

情绪都没有，还活得好好的，对此他感到愤恨难平，他抱怨老天不长

眼睛。大师非常诧异，问他为什么。

亨特回答：“我们在一起时发过重誓的，先背叛感情的人在一年

内一定会死于非命，但是到现在两年了，她却还活得很好，老天真是

太不长眼睛了，难道听不到人的誓言吗？”

大师笑了，他告诉亨特，如果人间所有的誓言都会实现，那人早

就绝种了。因为在谈恋爱的人，除非没有真正的感情，全都是发过重

誓的。

如果他们都死于非命，这世界还有人存在吗？老天不是无眼，而

是知道爱情变化无常，我们的誓言在智者的耳中不过是戏言罢了。

“那我该怎么办呢？”亨特问。

大师没有直接回答他这个问题，而是给他讲了一则寓言：

“从前有一个人，用水养了一条非常名贵的金鱼。一天，鱼缸被

打破了。这个人有两个选择：一个是站在水缸前诅咒、抱怨，眼看金

鱼失水而死；另一个是赶快拿一个新水缸来救金鱼。如果是你，你怎

么选择？”

“当然是赶快拿水缸来救金鱼了。”亨特迅速而理智地说。

“这就对了，你应该快点拿水缸来救你的金鱼，给它一点滋润，

救活它，然后把已经打破的水缸丢弃。一个人如果能把诅咒、抱怨都

放下，才会懂得真正的爱。”大师语重心长地对亨特说。亨特顿悟，

面露微笑，欢喜而去。

生活中，即使我们遇到不公平的事，也不要整天怨天尤人，其实，

抱怨也没有用，它丝毫改变不了你的境遇，只会徒然增加自己的烦恼

而已。

面对生活中不公平的人和事，学会包容显得尤其重要。只要我们

能够平心静气，不被其所牵绊，不因它而抱怨，不公平自然会慢慢转

变成公平。

你也许没有好的家境背景，但是你经过漫长的坚韧努力，最后获

得了突出的成绩，这是由不公平变成公平；你也许这次没评上职称，

但是你忍耐下来，从改进自己的工作入手，最后你成了公司独当一面

的人物，这也是由不公平变成公平。

既然如此，你又何必对不公平耿耿于怀呢？人的心理常常受到伤

害的原因之一，就是要求每件事都必须公平。其实，世界上根本就没

有绝对的公平，所以我们不要事事都拿着一把公平的尺子去衡量。不

要抱怨生活中的不平，如果你能够包容，看淡生活中的不平事，那么，

这不平事也许会转变成公平之事。

不要抱怨，学会换位思考

在与人相处的过程中，多数人习惯于站在自己的思想立场上为人

处事、说话办事、思考问题。其实，若想与对方增进感情，了解对方

的真实想法，我们应学会换位思考。

所谓“换位思考”，就是指个人不但考虑到己方的情况，而且还

能站在对方的立场上思考问题。换位思考的实质，其实就是设身处地

为他人着想，即想人所想，理解至上。

换位思考是个人对他人的一种心理体验过程，将心比心、设身处

地地站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟

通，为增进理解奠定基础，为进一步获得成功做好铺垫。

当我们站在对方的立场上时，我们就会找出对方思维的合理点，

从而理解其令我们不能接受的做法的产生根源，进而提出双方都能够

接受而且对沟通有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或多赢。

换位思考能让我们学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情。

因为换位思考能让我们真正了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，

从而进行准确的沟通。

通过换位思考，我们将能把握住对方的心理，成功说服对方。换

位思考还可以让我们欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励，从而

使沟通更加和谐高效。

与人交往需要双方的理解、认同和适应。要想真正做到相互理解，

实现彼此适应，进行完美的沟通，就必须学会进行换位思考。

只有站在对方的角度上看问题，我们才能切实地知道他人心里的

真实想法，做到知己知彼，最后以双赢的原则分配利益。掌握以下要领，

我们将能更好地进行换位思考，成为一名沟通高手。

第一，换位思考要以保持个人风格为前提，使用换位思考是为了

和对方进行更好的沟通，却不是为了达成共识而刻意去承认对方一切

都正确。

第二，我们自己进行换位思考是为了更好地理解别人，但我们不

能要求别人也同样必须使用换位思考来理解我们。这是一项只适用于

自身的沟通方法。

第三，换位思考实质上是以人为本进行沟通的一种体现，它更强

调满足人的心理需求，通过潜移默化来实现成功沟通。因此我们应当

将其变成一种沟通习惯，融入灵魂深处，才能从根本上改变我们的沟

通态度，促进沟通的发展。

第四，换位思考作为一种思维方式和解决沟通障碍的办法，有它

的特定条件。我们的换位思考是要以讲原则为基础的。胡乱“换位”

不仅对解决问题无益，还会使我们在沟通上陷入被动。

换位思考不仅对沟通很有必要，而且它做起来其实并不难。无非

就是换一种立场看待问题，从各个不同的角度研究问题，以开放的心

态去研究冲突，从而对问题本身获得新的理解。

不过，在进行换位思考时，要有三点必须做到。第一就是要有好

奇心，即我们要有用别人的眼睛去看问题的念头，许多人在进行换位

思考时因为缺少了这一个要素，只是简单去猜测别人的想法，而不是

真正从对方的角度出发去考虑问题。所以他们的思考结果往往都是错

误的。第二是要有耐心。要能周到细致地考虑问题，这样我们才会清

楚事情的原因。第三就是要怀有一颗仁善之心。

我们如此费力去研究对方的心理，根本目的是解决沟通的问题，

是保证双方的利益而不是伤害谁的利益。

当我们理解了对方的心理后，就要尽量去体谅对方，选择最合适

的沟通方法以达成一致。当对方体会到我们的良苦用心后，自然会有

所触动，从而成为我们的朋友。

生活中，我们经常要进行换位思考往往是因为我们遭遇到苦恼与

挫折，惯常的思维使我们无法摆脱困扰，除了造成心理上的伤痕之外，

还会导致行为上的偏差。

所以，我们要从生活自身的逻辑出发，学会变通进取，换一种立

场看问题，从失败和挫折中不断总结经验，产生创造性的变迁。

通过换位思考，可以让我们突破固有的思考习惯，学会变通，解

决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让我们了解别

人的心理需求，感受到他人的情绪，将沟通进行到底；通过换位思考，

可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，

可以让我们欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高

效；通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位……

总之，换位思考就好比一面镜子，我们往往可以在这面镜子中清

楚地照出自己的错误；换位思考可以让我们超越狭隘心灵的束缚，真

正做到超越“自我”；换位思考可以让自己在宽容别人的时候也给予

自己一片“清凉”。

公平的命运靠自己创造

强者的最大优势，就是他们从来没有对命运听之任之。他们从来

不会抱怨命运的安排，而是自己站在命运驾驭者的位置上。

鲁迅曾经说过：“真的勇士，敢于直面惨淡的人生。”每个人都

有各种不足，但是敢于正视一切弱点，并有勇气自己去创造命运，那

才是精彩的人生。

强者们通过自身的努力，完成一次次的蜕变，给自己挂上一串串

花环。

她叫张玉良，是一名青楼女子，后来有人把她赎了出来。恩人给

了张玉良一个介质，她把它当作起跳点，奋力跃起，并最终成为世界

级的艺术家，书写了一代传奇。

张玉良17岁的时候，遇到了潘赞化，即刚刚上任的安徽芜湖海

关监督。张玉良有一种预感，她觉得这个男人可以救她。于是张玉良

就冒着很大的危险去求潘赞化，让他帮忙把她赎出来。不知出于什么

原因，潘赞化竟答应了她，并真的把张玉良赎了出来，纳为小妾。

张玉良跟随潘赞化到了上海，他们居住在渔阳里。由于张玉良喜

欢绘画，就跟随邻居一位绘画教授洪野先生学习绘画，并考取了刚创

立的上海美术专科学校，校长刘海粟将其名字改为“潘玉良”。这对

她来说，意味着新生活从此开始。

潘玉良非常热爱艺术，她将艺术视为生命，每一张画卷，都倾注

了她全部的心血。1921年，潘玉良留学巴黎。1927年，她习作的油画《裸

体》获意大利国际美术展览会金奖。这次获奖奠定了潘玉良在画坛的

地位。

结束了9年的国外漂泊的生活，潘玉良回到了上海，她先后举办

了4次画展，这些画展震动了中国画坛。由于在家里不被潘赞化的太

太接受，1937年，潘玉良借参加法国巴黎举办“万国博览会”和举办

自己的画展的机会，再次离开了祖国。

作为外国人眼中有艺术天分的中国人，她的作品曾多次入选法国

具有代表性的沙龙展览，并在美国、英国、意大利、比利时、卢森堡

等国举办过个人画展，曾荣获法国金像奖、比利时金质奖章和银盾奖、

意大利罗马国际艺术金盾奖等20多个奖项。

谁不喜欢将命运掌握在自己手中呢？那么，就从现在开始，锻炼

你的把握能力吧。首先，让我们的头脑中充满积极和勇敢，要敢于面

对生活的艰难。困难不过是人生的一个组成部分，是攀登高峰时必须

经历的有益训练。

其次，将外部条件抛之脑后。优秀和平庸之间没有不可逾越的鸿

沟。古希腊智者普罗太戈拉斯说：“人是万物的尺度。”这里借用一下，

“我是优秀的尺度”。

再次，敢于行动。命运就握在你的手里，如果你不信，握握自己

的拳头，为自己加一次油，从跨越一个小障碍开始，你终会发现命运

绝非你想象的一样桀骜不驯、不可一世。

海明威说过：“一个人必须是这世界上最坚固的岛屿，然后才能

成为大陆的一部分。”既然我们都喜欢公平，那么，我们就要及早地

放弃对命运的抱怨，试着去创造命运，早日成就自己。

以平和的心态直面人生

适时调整自己，扼制抱怨，等待时机，是我们生存必备的修养。

人生在世，谁都会有不顺心的时候，也会有突然跌落逆境的时候。人

只有在千百次打击、磨炼之后，才会变得更加坚强、成熟。生于忧患，

死于安乐。这是古人从大量历史事实中提炼出来的警句，直到今天，

它仍以其深刻性启迪着人们。

当你一次又一次地碰壁，一次又一次地失败，一次又一次地受挫

时，你可能会自问：“现在应该怎么办？”甚至会抱怨，老天对自己

为何如此苛刻？其实，此时的“绝境”并非真正的绝境，调节一下自己，

也许你对整件事情的把握会有所改观。

英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船，这艘船于1894

年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，13次起火，116次触礁，207

次被风暴扭断桅杆，但是它从没有沉没过。

劳埃德保险公司基于它不可思议的经历和在保费方面带来的可观

收益，最后决定把它捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国

家船舶博物馆里。

不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，他

刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的第一

次失败辩护，也不是他遇到的第一例自杀事件。然而，每当遇到这样

的事情，他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受

不幸的人。

当这位律师在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，他忽然有了一种想

法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船的历

史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商界的委

托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。

因为这艘船的经历告诉我们：在大海上航行的船没有不带伤的，

没有谁的生命旅程是一帆风顺的。就算屡遭挫折，我们依然要坚强地、

百折不挠地挺住。

任何通向成功的道路，都布满了荆棘，并充满了数不清的辛酸与

煎熬、艰难与困苦。可以这么说，所有成功者在获得成功之前都是失

败专家。

在奋斗的征程上，有的人只走了几步便回头了，成为一个哀怨忧

愤的小人物，湮没在茫茫人海中；有的人走得稍远一点，但是也没有

坚持下来，因为多次的失败令他焦头烂额，抱怨声起，于是打了退堂鼓；

有的人走得更远一些，甚至走到了离成功只差很小一步的地方，而此

时必定是他人生中最黑暗的时刻。

只要能够再走出那么一小步，成功就将属于他。所以，我们应如

这种人一样，千万别让一时的抱怨阻挡我们跨出那一小步。

大学毕业后，有一个年轻人到一家外资单位上班。他的工作有点

像秘书，但大家都叫他“助理”。他从大学里的一个学生领袖到做别

人的“助理”，心里很难受。特别是老张、小李等人动不动就唤他去

打杂时，心中就有一股无明火。他觉得很没尊严，自己又不是奴才，

凭什么被他人指挥着干这个又做那个。

不过，事后冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些“一

地鸡毛”。刚进公司时，王经理也事先对他这么说过，但一涉及具体

事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可

掬地向有关人员汇报说：“我做好了！”有几次还与同事争吵起来。

从此以后，他的日子更不好过了，孤傲不成，倒是孤独了。

一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫他到他办公室去整理一

下办公桌，并为他煮一杯咖啡。年轻人硬着头皮去了，王经理一眼就

看出他的不满，便一针见血地指出：“你觉得很委屈是不是？你有才华，

这点我信，但你必须从起点做起！”

年轻人心里一惊，“他竟懂我心！”他笑了笑，表示感谢。经理

叫他先坐下来，聊聊近况。可没有椅子呀！他总不能与经理并排坐在

双人沙发上吧？经理到底在开什么玩笑？

这时，王经理笑着意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到

一把舒适的椅子。”看到经理如此亲切和蔼，年轻人放松了许多，他

心里想：“原来，王经理不像一个‘剥削者’，他更像自己的一个合

作伙伴，只不过，他是长辈，我需要尊重他。”

手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，年轻人开始整理王经理的桌子，其

中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉得奇怪，

心想：“这干吗用的？又不种仙人球，这人真怪！”

王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝

间滑落，很美！他神秘地一笑：“小伙子啊，你以为只有你心情不好，

有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪，不再抱怨……”

原来，那盆沙是用来消气的，是经理的一位研究心理学的朋友送

的，一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人的紧张、激动

的情绪。

朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽的

少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先

学会管理自己的情绪，才会管理好其他的人。”年轻人的心一下子爽

朗了许多，他也忍不住抓了一把那黄金般的沙子。

适时调整自己，扼制抱怨，等待时机，是生存必备的修养。中国

有一句古话“十年河东，十年河西”，就是说目前虽然处于不幸的环

境中，但是终究会有峰回路转的一天。此言提醒人们要学会忍受现在

的痛苦，等候时来运转。

在漫长的人生旅途中，失败和挫折在所难免。与其不断地抱怨命

运的不公，不如在在失败中看到自己的不足，不断地调整方向，改变

策略，直到前面露出希望的曙光。把一次次的失败看成重新开始的机

会，把失败当作一条寻找通向成功的台阶，把沿途的所见所闻当作特

别的风景来欣赏，这该是多么美丽的事情啊！