人际交往心理学

第一章

勇敢说出来

在成长的道路上，青少年因为内向、害羞不敢大声说

话，总是没有勇气向别人表达自己的想法，总怕自己说得

不好，让别人笑话。其实，要想在交往中获得成功，就要

勇敢地把话说出来！

涉世之初：好口才让你未来更光明

青少年朋友，随着一天天长大，你有没有发现？你待在爸爸妈

妈、爷爷奶奶身边的时间越来越短，而更多时间你会选择与同伴一起

交流、活动，结交兴趣爱好相投的同学为知心朋友。你们无话不谈，

形影不离，慢慢地，你开始视友谊为至高无上，甚至愿意为朋友两肋

插刀也在所不惜。这些举止往往令家长很难理解，但这恰恰又是我们

进入青春期最典型的心理断乳表现。

随着我们认识的人越来越多，我们也就会更多地与身边的人交

流，可是，现在有个问题很重要，那就是，你在和不同类型的人交流

时，你会说话吗？你会和他们交流吗？或许，你会不屑一顾地说，

这样的提问是不是太幼稚了。但实际上，这里所说的“说话”，并不

像你想的那样简单。因为这里所指的“说话”，是要把话说得恰到好

处，说到别人的心里去，那么，你有这种本事吗？这种本事其实就是

“口才”！

一个人不管生性多么聪颖，接受过多么高深的教育、穿着多么漂

亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果无法流畅、恰当地表达自己的

思想，就无法真正实现自己的价值。拥有好口才，就拥有了一种立足

社会的能力。

好口才能够使人的难成之事心想事成，从而让人在人生旅途中处

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处顺心；它能够使人在紧要关头化险为夷，从而让人在社交中事事如

意，在商战中左右逢源；它能够使人迅速说服他人，从而赢得与他人

宝贵的合作机遇；它能够使人受到老师的重视、同学的尊重，从而让

学业锦上添花、一帆风顺。

好口才对于一个人的重要性在于以下几点：首先，好口才可以证

明我们思想的水准，给别人判断我们的能力提供一个外在的依据，这

有可能为我们带来机遇。其次，口才好代表机智，机智体现在好口才

上，可以使我们在面临尴尬时应对自如，解除自己的困境。最后，幽

默是口才好的标志，幽默是人对挫折的一种超脱的态度，是一种高明

的自嘲，幽默的心态可以使人摆脱挫折的困扰，使生命力得到解放，

并向着新的目标前进。

所以说，成功的人不一定都有好口才，但拥有好的口才绝对有助

成功。它能极大地提高我们成功的概率，在非常关键的时刻，它起着

决定性的作用。下面的这个故事，可以说明其中的道理。

古代有一个国王，一天晚上做了梦，满嘴的牙都掉了。

他找了两位解梦的人，国王问：“满口牙怎么全掉了，到底是

什么意思？”

第一个人说：“国王，在您所有的亲属都死去以后，你才

能死，一个都不剩。”

国王一听，心里非常不高兴。

第二个解梦人这样说：“至高无上的国王，您将是您所有

亲属当中最长寿的一位呀！”

同样的事情，两个人两种不同的说法。第一个解梦人把

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国王说生气了，龙颜大怒，打他100棍；而第二位解梦人获

得了100个金币的奖励。为什么一个挨打，一个受奖？这就

是口才的魅力！

古今中外，不少杰出的政治家、军事家都具有超高的口才，诸葛

亮舌战群儒，拿破仑出征前的鼓动，丘吉尔战前动员，蒙哥马利的阵

地演说，列宁的即席演讲，周恩来的“万隆会议”发言等，哪一个不

是凭胆识过人、词锋犀利取得胜利，达到目的的！

拿破仑总结自己成功的经验时说：“舌头是一把利剑，口才比打仗

更有威力。”这话似乎过于夸张，但面对事实又不得不承认“巧舌胜似

强兵”。

好的口才不但能够鼓舞士气，而且还能唤起民众慷慨相助。如卓

别林在第二次世界大战期间鼓动人民抗击法西斯的演说中有这样一句

话：“德国兵已经到了我们家门口了。拦住，必须拦住！只要我们买公

债，就能拦住他们。记住，每买一份，就能救活一个士兵。”话音刚

落，不少群众纷纷争购公债。

事实证明，很多人的成功在相当大的程度上归功于他们善于辞

令。第一印象最重要，而口才好的人最容易给别人留下深刻的第一印

象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。

美国第十六任总统林肯，曾经是一位优秀的律师。他

反应机敏、能言善辩，他又是演讲家、雄辩家。38岁那年，

林肯参选国会众议员，主要的对手是牧师卡特·赖特。有一

天，林肯参加宗教集会，卡特·赖特以牧师的身份在集会中

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演讲，讲到一半时说道：“一心把心献给上帝、想进天堂的

人，请站起来。”除了林肯，一些人站了起来。

卡特·赖特又说：“一切不愿意下地狱的人请站起来。”

刚才那些没有站起来的人，除了林肯又全都站了起来。

卡特·赖特看到竞争对手始终坐着，想给他难堪，便问

林肯：“林肯先生，你两次都没站起来，请问究竟要到哪里

去呢？”

林肯表示，他没有必要跟其他人一样回答问题，不过既

然被点名问到，他愿意回答，他答道：“我要到国会去。”林

肯不随卡特·赖特牧师的话站起来，以及临场机智的表现赢

得集会人士的赞赏。

49岁时，林肯被推为伊利诺伊州参议员共和党候选人，

对手是史蒂文森·道格拉斯。道格拉斯主张把美国分为自由

州和蓄奴州，反对黑奴制度的林肯一次演讲时驳斥说：“一栋

裂开的房子是站不住的。我相信这个做法不能永远保持半奴

隶、半自由的状态。”

结果林肯落选，朋友说：“房子分裂论虽然精彩，然而却

不明智，因此你什么职务都没捞到。”

林肯答：“我宁愿不担任什么职务，而将这篇讲稿留在世

上。留下一篇演讲稿也不错。”

林肯在抨击道格拉斯虚伪时，留下一句名言：“你能在所

有的时候欺骗某些人，你也能在某些时候欺骗所有人，但是

你不能在所有的时候欺骗所有的人。”

为了反对奴隶制，林肯买了一本逻辑学的书，研究如何

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解决谬误，并从既定事实中推断出无法辩驳的结论。他曾在

笔记中写道：“不论甲如何论证他有权把乙当奴隶，难道乙不

能抓住同一论据，证明他可以奴役甲吗？你说因为甲是白人

而乙是黑人，这就是以肤色为依据，那你可得当心，因为按

此逻辑，你就会成为你所遇到的第一个肤色比你白的人的奴

隶；如果你说白人在智力上比黑人高，所以有权利去奴役黑

人，那么你又得当心，因为按照这个逻辑，你可能成为你所

遇到的第一个智力比你高的人的奴隶。”

从笔记中我们可以知道，林肯善辩不只是口才好，而且他用心深

思、反复推演，从而在辩论中折服对手，比起一般只会耍嘴皮子的政

客或节目主持人，林肯要比他们可爱且可敬得多。

的确，无论在什么场合，如果我们能够表达清晰、用词简洁，再

加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是

我们的秘密武器，可以在不经意中助我们成功。

青少年朋友，如果我们善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的

举止，那么在任何场合，都会畅通无阻、受到欢迎。所以，从现在开

始，我们要练就一副好口才，只有这样，我们离成功才会更近，我们

的前途才会更加光明，我们才会成为受人尊重的阳光青少年。

四面出击：成功的交际需要好口才

在日常生活中，你都是怎么和周围人沟通的呢？当然是通过说话

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的方式。是的，在我们和人交往、相处时，我们要通过说话来交流，

来沟通，如果我们说得好，说得妙，我们说的话就能够得到更多人的

认可，那么人们就都会认为，我们具有良好的口才，具有吸引人的谈

吐。而这些东西，其实都是我们建立理想人际关系的基础。

对于我们青少年来说，如果我们口才不好就不会拥有好的人际

关系，而拥有好口才，则会使我们谈吐更高雅，论辩更精彩，出口成

章，字字珠玑，当然也就会使我们更受人们欢迎。

我们经常会听到这样的一句话：“一句话可以说得让人笑，一句话

可以说得让人跳。”说得“让人笑”的人，就是属于谈吐得体的会说话

的人；说得“让人跳”的人，就是属于不会说话的谈吐不佳者。会说

话的人能够在短时间内迅速地与别人建立起良好的人际关系，而不会

说话的人却常常让人觉得厌烦或恼怒。

有位新局长宴请退居二线的老局长，酒过三巡，服务员

端上来一盘炸田鸡。老局长看了看炸田鸡，用筷子点点说：

“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”

新局长一听，不假思索地脱口而出：“不要紧，都是些老

田鸡，已经退居二线了，不当回事了。”

老局长一听这话，脸色顿时大变，筷子一扔，连声问

道：“你说什么？你刚才说什么？”

新局长本来是想幽默一下调节气氛的，没想到一不小

心触犯了老局长的自尊，一时间愣在那里不知道该怎样解

释了。

这时，坐在一旁的处长连忙出来打圆场：“老局长，他说

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您已经退居二线了，吃点田鸡自然是不当回事的。”

新局长赶忙附和道：“是的是的，不当回事。”

在这个故事中，新局长就是一个不会说话的谈吐不得体者，他

说的话虽然没有语法错误，还很幽默，但却不得体。这话要是在一群

年轻人中间说，大家肯定是一笑了之，但是，他的说话对象却是一位

“退居二线”的老同志，退休的失落感，让老局长立刻想到新局长是

在有意奚落自己，他能不生气吗？幸亏旁边的处长及时地挽救了局

面，才避免了双方发生不愉快的事情。可见，说话时要注意对象、场

合，这一点是极为重要的。

我们只有学会分对象、场合说话，才会受人欢迎。否则，就会出

现意想不到的局面，如同下面这个故事一样。

一位在某高等院校中文系勤勤恳恳工作了几十年的老教

师退休了，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休

老同志一并举行了一个欢送会。

与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而

又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过

“先进”的老同志的赞誉比较多。当轮到两位老同志致答辞

的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢，一时间，会场

里充满了一种令人动情的温馨气氛。

作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位老教师

却并未就此停止，并就刚才的话题作了颇为欠缺的联想和发

挥：“说到先进，十分的遗憾，我从来也没有得过一次……”

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话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不太融洽的

一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不

配当先进，是怪我们未曾提你的名。”

话语中带着一种不肯饶人又让人感到十分难堪的“刺”，

老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间，

会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。

一位领导见形势有些不妙，就马上把话茬给接了过来……

在这件事情上，其实那个青年教师应该缓和一下气氛，避开让大

家敏感的“先进”这个话题，转而谈论其他的话题。但是，他却反反

复复地劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要太在意，说

没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实等

与“先进”有关的话，把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本

已尴尬的局面显得更加的尴尬了。

青少年朋友，从上面的例子中我们可以看到：说话不看对象、

场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”之

人的一种拙劣表现。我们总是在一定时间、一定地点、一定条件下生

活；在不同的场合，面对不同的人，不同的事，从不同的目的出发，

就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈

效果。

会说话并不在话多，如果说不到点子上，多说又有何益？说话，

要注意对象、场合，要一语中的，要知道哪些话该说，哪些话不该

说，当我们说了不该说的话，便会遭到大家的厌恶，就像下面这个故

事一样。

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刘洋是某中学高一学生。他邻居生了一个男孩子，全家

非常高兴。在满月这天，邻居把孩子抱出来给客人看。一个

人说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。

一个人说：“这孩子将来要做官的。”他于是收到几句恭

维话。

孩子被抱到刘洋面前时，刘洋对邻居说：“这孩子身体健

康，一定会活到老死，不会病死。”

于是，刘洋得到了大家的批评。

这里，孩子满月是喜事，邻居这时愿意听赞美之词，尽管是信口

之言；而说孩子将来必死确是有据之言，却使主人反感。因为在轻松

的场合言语也要轻松，在热烈的场合语言也要热烈，在清冷的场合语

言也要清冷，在喜庆的场合语言也要喜庆，在悲哀的场合语言也要悲

哀，但如果在喜庆的场合说出悲哀的话，最终导致尴尬场面便是在所

难免的。

一个会说话的人必定知道怎样才能走进他人心灵的说话艺术。如

果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮

我们叩开他人的心房；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的

旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如

果我们的话语里充满着阳光般的温暖关爱，那么，这种温暖关爱的种

子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……

当我们的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之辞的时候，我

们的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入他人的心灵深处，对方在

悄然的感动中也会慢慢地接纳我们。俗话说：你挖掘了清泉，泉水也

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会反过来滋润你干涸的心田。

现实中，我们常常会遇见一些不好对付的难事，这时，只要我们

有很好的口才，一切都将变得简单。

朋友，要相信，没有什么是不可能的！只要我们掌握了说话的技

巧，练就一副好口才，那么我们就能无往而不胜，成为最受大家欢迎

的阳光青少年。

勇敢开口：自信地说出精彩的人生

青少年朋友，在与人交往中，你是否曾逃避过某种局面，但内

心希望用更好的方式来处理呢？有时候，你是否觉得自己的权利被忽

视？你能否回想起发脾气，以及没人理解你的意见的时候？如果你对

其中任何一个问题，回答“是”的话，你可能在坚定自信的表达方面

受到了挑战。

自信是每个人必须具备的心理素质，如果在和人谈话中，我们没

有自信，就不能勇敢地和人谈话，这会不利于自己人际关系的发展。

在美国历史上，有位名为罗斯福的总统，当时作为参

议员的他，可以说是智勇双全，青年才俊，深受广大人民拥

护。有一次在海边度假，罗斯福游泳时突然出现了腿部麻痹

痉挛的症状，一时无法动弹，幸运的是被友人及时救出，避

免了一场灾难。

经过医生的诊断，罗斯福患上了“麻痹症”。当医生对

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他说“你恐怕会丧失行走能力”时，罗斯福自信地回答说：

“我还要走路，我要走进白宫。”

第一次竞选总统时，罗斯福对助选员说：“请你为我布置

一个大讲台，我要让选民们清晰地看到我这个患了麻痹症的

人，可以甩掉拐杖，走到前台演讲。”他走上讲台的每一步，

以及他走上讲台所表现出的满怀自信的面容，深深感动着每

个美国人。

后来，罗斯福成为了美国历史上唯一连任四届的伟大总

统。他身残志坚的形象，受到人们的尊重。

很多时候，我们注重的是口语交际的技巧，而忽略了语言可以唤

醒信仰力量的重要性。对于每个人来说，谈话技巧不容忽视，而说出

“自信”，则是很多事情成功的关键。如能在现实生活中具备“先声

夺人”的气势，不但会给自己带来自信和成功，同样也会给他人以鼓

舞和力量。

在我们身边，有的朋友不善于表达，有想法总是闷在心里，都不

是因为缺乏技巧，根本原因就是不能建立说话的自信，担心说出来不

被人认可，以免贻笑大方。实际上，在日常交际中，学会勇敢地自我

表达，就是自信的表现。同样，我们周围的朋友和亲人也会对自己另

眼相看。

在历史上，将“自信”说出来的例子举不胜举。下面我们再来看

两则故事。

法国沦陷时，戴高乐将军坚决要求抵抗德国侵略者，他

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利用英国的广播电台向法国人民和全世界庄严宣布：“法国

的事业没有失败，法国并非单枪匹马！我们不是孤军奋战！

我们不是四处无援！……法国的抵抗不会停止，也绝不会投

降……”最终，在戴高乐的带领下，法国取得了胜利。

19世纪美国盲聋女作家、教育家、慈善家、社会活动家

海伦·凯勒，从小身患残疾，却始终以乐观积极的态度面对

生活，小海伦曾自信地说：“有朝一日，我要到大学读书！我

要上哈佛大学！”而这一天终于来了……

那么，作为青少年，我们应该怎样才能让自信自然地流露在自己

的言谈举止之间呢？这里有几个小技巧，你要好好地学习哦！

第一，想象自己是完美的化身。这是许多名模、影星在表演之前

惯用的技巧，这同样适用于聊天或讨论的场合。面对众多观众时，我

们可以先静坐下来，心中默想曾有的愉悦感觉，比如曾经有过的成功

或聆听悠扬乐章，这种默想对建立自信有很好的效果。

第二，迈出自信的步伐。事实上，我们走路的姿态常不自觉地

泄露我们的秘密，为此，在任何时候，我们都应该昂首阔步，抬头

挺胸。

第三，仿效偶像。我们可以向自己所仰慕的具有美好特质的人学

习，可以是影星，也可以是政治家，只要他们具备自己所希望拥有的

特质，均可模仿。

第四，练习大胆表现自我。把自信心视为我们的肌肉，需要持之

以恒地加以锻炼，如果稍有懈怠，它很快就会松弛。从现在起，和不

期而遇的人进行一对一的交谈吧！即使是与水电工或是超市收银员接

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触开始训练也不错哦！

第五，练习放松自己。我们要了解自己紧张的原因及表现，例如

害怕时有什么生理反应，是冒汗还是呼吸急促？知道了自己可能会有

的反应，就可以通过一些放松自己的训练来克服它，如紧张时做深呼

吸，等等。

第六，聊天时语气要坚定。大部分不善于说话的人都有聊天时

声音过于急促、细声细气的毛病。其实，我们聊天的诀窍在于音量适

当，语调平稳，速度不缓不急，此举显示我们对自己信心十足，利用

呼吸换气时断句，可以避免许多不必要的“嗯啊”等语病，内容显得

流畅而有条理。切忌以疑问语调结束事实的陈述，以免影响语气的

坚定。

第七，处理“小事情”也要鼓足勇气。采取大胆的行动，不要等

到出现重大危机时再去当大英雄。日常生活也需要勇气，在小事情上

锻炼勇气，才能培养出在重要场合下的沉稳气度。

自信，是要在内心树立，通过言行举止表现出来的，而不是伪装

出来的。它发自内心，不依赖于任何人。我们应该相信，每个人的潜

力都是无限的，若再加上强烈的自信心，将自信通过语言表达出来，

迎难而上，相信我们终会成功！

读懂自己：克服羞涩才能轻松说话

老实说，我们都经历过这样的事情，在和熟人相处时比和陌生人

相处要容易得多，那么这是为什么呢？因为，在一般情况下，我们在

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陌生人面前，会更容易羞涩。

但是，如果我们不仅在陌生人面前羞涩，而且在我们熟悉的人面

前也羞涩，并不能自然地交谈的话，那么，就需要我们努力克服自己

的羞涩，这时，才能更好地与人轻松说话。具体需要怎么做呢？

第一，我们要放下思想包袱，抛弃一切顾虑，客观地评价自己，

认识并发挥自己的长处。我们每个人都有自尊心，羞涩的人多是过于

维护自尊，又为自己的短处感到自卑。因而忽视自己的长处，越注意

自己的短处，越感到紧张，就越怕羞。

一般来说，害羞的我们往往神经过于敏感，常在说话过程中，别

人并没有注意自己，自己却下意识地认为周围的人都在注意自己、评

价自己，甚至“贬低”自己、“挑剔”自己。于是，我们在交谈时，就

会出现语无伦次，并引起举止不得体等情形，随之而来的就是自己否

定自己、不相信自己，产生严重的负面心理反馈作用。

因此，为了克服羞涩，我们要注意利用自己的优势增强自信

心。要明白“尺有所短，寸有所长”的道理，世界上没有十全十美的

人，获得博士学位的人也只是在一个领域里有较高的成就，不可能做

三百六十行的状元。无论做什么事情，最重要的是建立自信心。美国

的盲聋女作家、教育家、慈善家、社会活动家海伦·凯勒说过：对于

凌驾于命运之上的人，信心是命运的主宰。

第二，要尝试结交知心朋友，增进相互间的了解。俗话说，在

家靠父母，出门靠朋友。我们的一生，是需要和众多的朋友牵手走过

的。同学间的友谊不是单方面的行为。要做到“知心”，需要有一个

相互了解的过程。

害羞的人往往存有戒心，以为别人看不起自己。其实，寻找真正

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友谊的唯一途径就是“将心比心，以心换心”。也就是说，我们在交

往过程中，对人要真诚，肯讲真心话，不吞吞吐吐，不遮遮掩掩，这

样才能换来朋友的真诚。

第三，不要过分害怕别人的评价。怕在人多时讲话，羞于与人打

交道的人最怕别人的否定评价。这就造成“越怕越羞，越羞越怕”的

恶性循环。骄傲自满的人听不进别人的批评意见，这是要不得的；而

害羞的人在交往过程中常常把别人当成“法官”，自己则处于“被告”

的地位，所以与别人在一起时就觉得不自在、手忙脚乱、词不达意，

甚至会感到如坐针毡。

青少年朋友，我们应该明白，不必过分看重别人的评说，要坚定

不移地按照正确方向去努力，把自己身上无形的束缚解开，建立一个

真实的自我，树立“走自己的路，让别人说去吧”的观念，就可以逐

渐变得不再羞涩。

第四，意念控制。我们每当到一个陌生场合，感到有可能会引起

自己羞怯的时候，就暗示自己镇静下来，什么都不去想，把面前的陌

生人当作自己的熟人。

研究表明，一个非常怕羞的人，当他在陌生场合勇敢地讲出第

一句话以后，随之而来的将不再是新的羞怯，而很可能会滔滔不绝起

来。用自我暗示的意念控制方法来突破这开头的阻力，是一种有效的

措施。

第五，要采用有效的锻炼方法，克服羞怯。老师和家长可以为我

们创造有利条件，我们也可以创设情境，先让自己在熟人面前讲话，

再到生人少、熟人多的场合讲自己熟悉的事情，并且经常练习。最后

到生人多、熟人少的场合自如地讲话。循序渐进，逐步树立自信心，

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增强对羞怯的抵抗力。

同时，我们还要积极参加各项集体活动，和同学一起争论问题，

交流思想，有意识地锻炼自己。平时利用老师课堂提问的机会，大胆

举手回答问题，不要怕答错了；当班上召开主题班会时，尽量争取机

会发言。这些都有利于自己克服羞怯的毛病，提高交往的能力。当我

们真正赢得别人的信任和夸奖时，自己羞涩的弱点也就克服了。

时刻提防：勇敢者说话不会紧张

随着我们不断地长大，进入中学阶段，我们与社会接触的机会越

来越多，生活更加丰富多彩。但是，在我们周围，有的同学在人多的

场合总喜欢躲在一边，一让他发言就紧张，说话结结巴巴，明明自己

知道的问题当众也答不出来。

“哈佛不仅给了我无上的荣誉，连日来为这个演讲经受的恐惧和

紧张，更令我减肥成功。这真是一个双赢的局面。”这是大家都熟知的

畅销书《哈利·波特》的作者在哈佛演讲时说的话，表达了她深深地

感受。

紧张怯场每个人都会有，然而对大多数人而言，紧张不是不治之

症。当一个人在演讲之前，发觉自己心跳加速、浑身颤抖、不由自主

地流汗，并感觉口干难耐的时候，这表明已经陷于紧张和怯场。紧张

和怯场有很多种表现。

一位女士在一个房间里，发现一位男士在走来走去，并

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且不停自言自语。

女士关切地问：“你在干什么？”

男士回答：“我将要在一个宴会上发言，现在还差10

分钟。”

女士又问：“你总是这样紧张吗？”

男士说：“我并不紧张。难道你觉得我很紧张吗？”

女士说：“你在走来走去，并且自言自语，最关键的问题

是，你现在在女洗手间里。”

这个故事看起来是个幽默故事，其实不是，它是人在过度紧张

时常常会有的表现，它往往会使人陷于尴尬之中。但是，我们应该明

白，在与人交流、说话或者演讲时表现出的紧张，对大多数人而言，

是可以避免的，我们完全可以采用以下方法来克服。

第一，努力使自己放松。一般来说，容易在人前说话紧张的人大

多是说话时呼吸紊乱，氧气的吸入量减少，头脑一时处于空白状态，

从而不能把所想的词语说出来。

在某种意义上说，“呼吸”和“气息”是一个意思，因而调整呼吸

就是“使气息安静下来”。我们在说话时发生的不正常情况通常都是

这样的顺序：怯场→呼吸紊乱→头脑反应迟钝→说些支离破碎的话。

因此，调整呼吸会让自己恢复正常状态。

说话时全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，在吐气时稍微加

一点力气。此外，笑对于缓和全身的紧张状态也有很好的作用。微笑

能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，话语集中。

第二，练习一些好的话题。在平时的学习和生活中，我们可以

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随时注意观察同学和老师的话题，哪些吸引人而哪些不吸引人？为什

么？原因是什么？自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣

的事情，同时避免引起不良效果的话题。

第三，训练回避不好的话题。哪些话题应该避免呢？从我们自身

来说，首先应该避免谈论自己不完全了解的事情。一知半解、似懂非

懂、糊里糊涂地说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留

下虚浮的坏印象。若有人就这些对我们发起提问而我们又回答不出，

则更为难堪。其次，是要避免谈论我们不感兴趣的话题，试想连我们

对自己所谈的都不感兴趣，怎么能期望对方随我们的话题而兴奋起来

呢？如果强打精神故作昂扬，只能是自受疲累之苦，别人还可能看出

我们的不真诚。

第四，训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。

内容来自于生活，来自于我们对生活的观察和感受。我们往往可以从

一个人的言谈看出他的内涵及对生活怀有什么样的情感。积极向上的

人总是对周围的许多人和事物充满热情，很难想象一个冷漠而毫无情

致的人会兴致勃勃地与我们谈论一个人们都感兴趣的话题。

第五，训练自我评价语言方式。虽然，我们在和人应酬交谈当

中，不可能时时都能使对方感到既愉快又有趣，但是训练有素的谈话

方法的确能帮我们赢得社交，给人留下好印象。在公共场合与人交谈

是一种社会行为，像其他行为一样，谈话也有一定规矩，每个有教养

的人都应该遵从。

与人谈话，哪些可说，哪些不可说，也都有很多讲究。如不谈对

方深以为憾的缺点和弱点；不谈老师、同学以及一些朋友们的坏话；

不谈人家的秘密；不谈不景气、手头紧之类的话；不谈一些荒诞离

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奇、黄色淫秽的事情；不随意询问女性的年龄、财产等事情；不诉说

个人恩怨和牢骚；不讲述一些尚未明辨的隐衷是非；避开令人不愉快

的疾病详情；忌夸自己的成就和得意之处。

第六，要敢于“厚脸皮”。在我们周围有些人，没开口便怕人笑

话，若与陌生人在一起更是闭口无言，结果是有话不敢说，甚至事事

无成。

不敢说话是人际交往中的一大心理障碍，一定要有勇气和胆量坚

决克服。这里首先要求我们客观分析自己的交际情况，找出产生说话

胆怯心理的原因，然后对症下药。下面介绍几种非常简单而又行之有

效的方法。

方法之一，仔细回忆，把以前自己被人笑过的事实追忆出来。我

们也许在某个年龄的时候，在什么人面前，因为什么事，受了某种刺

激，如果我们把以前笑过自己的人，或使他人笑话的某些话，从回忆

中找出来，让自己认识怕羞的来源，挖出怕羞的根，这样就不觉得有

什么可怕了。

方法之二，解剖事实，分析情理，寻求解决途径。我们可以这样

想想：某一个人取笑了我们说的话，不等于每一个人都取笑过我们；

如果我们的话可笑，那并不是我们所说的每一句话都会让人取笑；如

果我们的话可笑，那别人笑的只是那句话，而不是我们本人；而且，

谁都知道，谁都被他人笑过，这是很平常的事。还有，如果那个笑我

们的人是一个以取笑别人为乐的人，那么大部分错则不在我们身上，

而在喜欢取笑人的那个人身上。为此，我们要想摆脱这种处境，最好

是以后尽量避免在这个人面前说话。

方法之三，把自己在现实生活中的遭遇，特别是关于说话之类的

人际交往心理学

事反复地想一想，认真地清醒一下自己的头脑，正确地对待一些是非

问题。比如，自己可以反省一下：自己为什么怕人笑呢？自己说的话

真的值得被人取笑吗？怎样才能避免被人笑话呢？是不是自己说话缺

乏自信而致使别人笑话呢？究竟怎样才能克服自己的弊端，提高自己

的语言交际能力呢？如果我们能够真正地把这些问题分析清楚了，查

出了问题的症结，一切也就容易解决了。

此外，我们还应该知道，适当的身体调试，也是克服紧张的有效

方法。容易在谈话中出现紧张的我们要学会适时释放自己的压力。可

以采用以下方法：

一是深呼吸。深呼吸练习是最古老的一种释放压力的办法，生理

学家说，我们在呼吸的时候，释放出二氧化碳，增加大脑的供氧量。

方法是这样的：伸展身体。尽量舒展我们的身体大约10～15分钟。转

动头部，尽量摆动上肢，张开嘴巴，慢慢地吸一口气，尽量让时间延

长，然后慢慢地呼出去。

重复这样的动作，多做几次。这些动作能够缓解肌肉紧张和疲

劳，而且也不需要什么特定的场地，随时随地都可以进行，而且效果

出奇的好。

二是做按摩。当我们在紧张的时候，有两个最容易感到疲劳的

地方，那就是太阳穴和脖子，按摩这两个部位，直到消除紧张情绪

为止。

当然，这些都是消除我们谈话紧张的辅佐手段，关键还是要放松

心情，让内心平静下来，充满自信地与人谈话、交流或者演讲，相信

自己一定能勇敢地说话。

成功心理学

秘密武器：找到打开话匣子的钥匙

在人际交往中，不知道你是不是也有过着这样一种情况：就是当

自己和三五个知己一起谈话时，会觉得非常轻松自在，可是，当自己

和陌生人一起聊天时，就会感到不知说什么才好，和陌生人之间，就

好似隔着一道铁门，不知道该如何打开这道铁门。

其实，我们很多人都有过这种交际情况。那么，当遇到这种情况

时，我们又该如何来打破这个僵局呢？这时，我们最需要的是找到一

些话题，来打破僵局，缓和气氛，使交谈双方放松自如，从而进入融

洽的谈话气氛中。换句话说，要想与他人进行有效的沟通，就要找到

打开话匣子的钥匙。

的确如此，任何一次语言沟通绝对少不了一个开场白，一个好的

开场白，是人际交往的润滑剂，是保持我们良好沟通的一个开端。一

个合适的开场白总能为我们的人际关系洒上一缕阳光，温暖着彼此的

心。为此，作为即将进入社会的青少年，对于如何找到打开话匣子的

钥匙，是不可不知，也是不可不学的。

那么，具体到现实生活中，我们该如何来做到这一切呢？

第一，明智地选择话题。如果我们想让别人觉得自己有吸引

力，最好的办法是说话真诚、明了，这就要求我们要学会明智地选择

话题。

当我们与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳

方法是不停地变换话题，我们可以用提问题的方法进行试探，一个话

人际交往心理学

题谈不下去时，就换到另一个话题。

我们也可以接过话头，谈谈自己最近读过的一篇有趣的文章，

或说说自己刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件我们正在做

的事情或者正在思考的问题。如果谈话出现短暂停顿，我们也不要着

急，不必无话找话谈，沉默片刻也无妨。要知道，谈话是交流，可以

涓涓细流，不必像赛跑那样拼命地冲到终点。

第二，坦白地说明自己的感受。如，我们可能在聚会上对自己嘀

咕：我太害羞，与这种聚会格格不入。或是刚好相反，我们认为许多

人讨厌这种聚会，但是自己很喜欢。这时，无论如何，我们都应该将

自己的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是我们的

知音。

坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什

么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多。因为，大量的事实证明，最

健谈的人就是勇于坦白的人。

下面的一个小故事就说明了这个道理。

一次，在某中学的同学联谊会上，初二年级的张晓经同

学介绍跟邻班同学、一个电脑高手马迪相识了，张晓很想和

马迪交朋友，向他学习电脑知识，但他不知道该怎么说。

最后，张晓非常老实地对马迪说：“不知为什么我见

到你这个电脑高手有点紧张，可能是因为我对电脑一窍不

通吧！”

马迪听完哈哈大笑，随后两人很自然地谈了起来。

成功心理学

第三，谈谈周围环境。如果我们对周围的事情十分好奇，很自然

就会找到谈话题目。有一次，一个陌生人审视周围，然后打破沉默，

开口跟身边的人说：“在候车室里可以看到人生百态！”这就是一句很

好的开场白。

第四，以对方为话题。有时候，我们往往千方百计地想使别人

注意自己，但大部分的时候都令人失望，因为他们不会关注周围的人

尤其是陌生人。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好

感。如我们可以赞美陌生人一句“你的衣服搭配得真好”或者“你的

发型很新潮”等，便能使对方快乐而拉近彼此的关系。

也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您

看的那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我

想……”

曾经有这样一个学生，他的名字叫刘强，老实、木讷，

很少说话，永远引不起大家的注意。

一次，学校组织郊游活动，在车上，刘强的位置刚好在

班主任刘老师的旁边，两人寒暄了几句后，就陷入了沉默。

此时，刘强感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一

定得说点什么打破僵局，可是他从来不和老师交流，实在不

知道从何谈起。突然，刘强瞥见老师脚上穿着一双锃亮的皮

鞋，非常显眼，于是就说：“老师，你这双鞋子真漂亮，在哪

里买的？”

原本只是没话找话，但老师一听，顿时眼睛放光：“这双

鞋啊，我在北京买的，是我出差时买的呢！”

人际交往心理学

老师的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己

在服装搭配上的心得，还善意地指出刘强平时在学习中存在

的不足，两人言谈甚欢。

下车的时候，老师意味深长地说：“刘强啊，看来以前对

你的了解太少了，今后你要和老师、同学多多交流啊！”

刘强以皮鞋为话题，正是用了以对方为话题这一个重要法则，迅

速拉近双方间的距离。“这双鞋子真漂亮，在哪里买的？”刘强原本只

是没话找话，但正是这一句话，刘强和老师之间的僵局马上被打破，

关系也改善了。从老师的最后态度来看，刘强也通过这个机会展示了

自己，给老师留下了不错的印象。

第五，提出问题。我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，

而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。

一个人到一个陌生的环境，没有熟人，那么该如何打破僵局？这

里要谈到王涛的故事，就是一个很好的例子。

在一个谈论自己成功之道的宴会上，王涛的老板由于有

重要事情要办，便让公司职位最高的王涛代表自己来参加这

次宴会。王涛本打算过去露露脸就行了。可是，来到晚宴，

发现全场只有6桌，自己还被拉到主桌，坐在王涛旁边的是

一位大富翁。

当晚，王涛觉得很难熬。可是，他只说了一句话，那位

大富翁整晚就滔滔不绝起来。王涛只是问：“早就听说您公司

的大名了，请教您的生意是怎样成功的？”

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于是那位大富翁便滔滔不绝地讲起他从年轻到今天的奋

斗过程。

由此看来，提问的方法是非常有效的。不必配合不同的环境去找

不同的话题，只要我们记住“请教”这两个字，就可以马上让对方打

开话匣子。

另外，在提问的时候，我们可以把对方下意识的动作当成打开沉

默的话题，这也不失为一个好的办法。假如我们看到对方的咖啡里加

两勺半的砂糖，也可发问：“对不起，为什么你非要放两勺半砂糖不

可……”通常面对这类问话，人们都会热心地回答，说不定还会唤起

对方滔滔不绝的回忆呢！而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，

帮助他把话题延续下去。

第六，多多寒暄。寒暄，就是人们见面时的应酬话，泛指人们碰

面互相问候一下，以示礼貌和关心。寒暄是交谈的润滑剂，它能在两

个人的谈话时架起一座友谊的桥梁。因为寒暄能产生认同心理，满足

人们的亲和要求，因此，寒暄也是打开话匣子的一种方法。当我们出

门时，遇到想结交的陌生人，就可以寒暄几句：“您出门啊？”“您这

么早啊？”

总之，当我们掌握了以上技巧时，无论是主动或被动去打开话匣

子都能得心应手。一旦我们能达到这个境界，无论自己处在哪个场合

中，都能迅速进入角色，随心所欲地去扩展人脉，为自己的学习与生

活营造一个又一个绝佳的发展机会，当然我们也就自然地成为一个拥

有好人缘的阳光青少年了。

人际交往心理学

人际互动：见什么人说什么话

我们生活在这个地球上，不论是在学校里还是在校外，我们需要

面对不同类型的人，这时，我们就要学会见什么人说什么话，对不同

的人选用不同的谈话方式。这样，我们在人际交往中才会一路畅通无

阻，才会成为一个人们都喜欢的阳光青少年。

美国总统罗斯福就经常这样做。

在一次宴会上，罗斯福看见席间坐着许多陌生人，如何

使这些陌生人成为自己的朋友呢？他找了一个熟悉情况的记

者，从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、

专长等情况都打听清楚，然后主动走过去，喊出他们的名

字，谈论他们所感兴趣的事。

此举大获成功，罗斯福一下子就赢得了这些陌生人的

心，前一分钟还互不相识，转眼间就成了很好的朋友，在罗

斯福竞选总统的时候，他们还成为了罗斯福有力的支持者。

“先了解对方”“谈对方感兴趣的事”，是罗斯福成为交际高手的

最大秘诀。他每每与陌生人交往前，都要想方设法了解对方的兴趣，

甚至专门花时间阅读、研究来访者感兴趣的题目，因而，无论与谁说

话，他都能谈得来，而且能很快地与他们成为朋友。

由此可见，说话一定要看对象，否则，就算我们再能言善辩，

成功心理学

别人不买我们的账也是白费心思。所谓对象，有两种人，一是说话

人，不同的说话人，地位、身份、性格、爱好、文化水平等都不同，

所以，同一内容，可用不同的语言表达；二是听话人，不同的听话人

在各方面也有着差异，说话人要根据听话人的不同情况采取不同的语

言来表达。这就是所谓的说话要看对象。俗话说：“看什么人说什么

话。”讲的就是这个道理。

另外，当我们面对什么人讲什么话时，还有一些特殊情况也值得

我们注意。

第一，文化水平不同，说话也要不同。如果我们自己是文化水平

高的人，当我们和文化水平低的人说话时，就不能文白夹杂，之乎者

也，要用一些最朴实明白的语言，从而能够让对方一听就懂。而如果

我们面对的是文化水平相当或较高的听话人，这时，我们说话就可以

讲究一点语言的修饰了！

李利群是某中学一个食堂的服务员，她的接待语言就是

说话看对象的一个范例：如果是学校老师来用餐，李利群就

这样说：“老师，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里

脊，清淡利口，您看怎么样？”

如果是学生到食堂用餐，李利群就这样说：“同学，今天

想吃什么呢？是小炒呢？还是大锅饭？”

李利群对不同的人所说的话也不一样：对老师说话，她用语文

雅、委婉；对学生说话，用语直接、爽快。这就恰到好处地运用了文

化水平不同，说话也不同的技巧。

人际交往心理学

第二，身份地位不同，说话也要不同。如果我们和对方是同样

的文化水平，但由于我们和听话人的地位、身份存在着悬殊的关系

时，我们说话也不能太随便，这时，我们应考虑到对方是什么身份，

自己是什么身份，听话人能不能接受自己的意见，一定要经过三思再

开口。

孙明是某售楼公司的业务员，他的业绩总是特别好，令

同事很是羡慕。同是销售一个楼盘的房子，大家都是辛辛苦

苦热情周到地在推销，为什么客户到了孙明这里就总有掏钱

的欲望呢？有人问他其中的奥秘，孙明说他没别的本事，只

是会看对方的身份地位说话而已，并笑着举了两个例子。

孙明说：“一次看房的时候，王小姐看了三次表，一看就

知道她是个急性子。她对房子的户型结构等都不太了解，很

明显，她看过的房子并不多。我就告诉她，最近公司为了庆

祝成立三十周年正在推出折扣优惠价，错过这个机会以后的

房价至少会上涨一成。看得出，此时王小姐有点心动，我又

恰逢其时地接了两个电话，约好了下午带另外两个客户看这

套房子。王小姐当时就急了，立马就说这房子她要了，第二

天她就交了首付。”

孙明又说：“还有一次，来了一对老年夫妻，他们看过

很多房子了，对房子的户型结构等都比较了解，他们主要是

想为孩子结婚准备婚房。于是我就不厌其烦地带他们看了一

户又一户，并把每一套房子的优缺点都介绍给他们，当时，

那老太太对我说：‘小伙子，你不仅告诉我们优点，还把缺点

成功心理学

介绍给我们，你就不担心我们不买你的房啊！’我回答她说：

‘阿姨，如果我只告诉你们优点，不说缺点，那么到时候，

如果这些缺点被你们自己发现，你们还不在背后骂死我啊！’

就这样，一来一往的，终于，他们被我的诚意打动了，最后

定下了离学校最近的小区的一套房子。”

孙明之所以业绩非常好，是他善于根据说话对象的身份、地位来

选择如何说话。在生活中，如果我们也能做到这点，那么，我们就很

容易成为受人信赖和欢迎的人。

第三，双方关系不同，说话也要不同。一般来说，我们和听话

人之间有四种关系，即平等、上下、疏密、亲朋关系，有时候，尽管

我们和听话人文化水平相当，身份地位也差不多，但我们还是应该考

虑一下自己和对方的关系，然后再开口说话。古人说得好，“在什么

山上唱什么歌”，意思就是说，见到什么人就要说什么话，说话要看

对象。

任何交际都离不开特定的对象，与人说话，当然还必须根据对象

的实际情况，像年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此之间的关

系等，说话时，我们还要考虑当时的气氛，哪些该谈，哪些不该谈。

比如，打听人家的年龄，对老年人不宜说“您几岁？”最好说“您今年

高寿？”或“您今年高龄？”对小孩就不能说“你年龄多大？”而应该说

“你今年几岁了？”说话不看对象，难免会事与愿违。

说话要看对象，因人而异，这是一个常识，也是一个原则。曾有

位伟人生动地说过：“射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章说话倒可

以不看读者、不看听众吗？”这里，写文章都要看读者，更何况说话

人际交往心理学

呢？比如对待一个身患绝症的病人，如果他是一个乐观坚强、对生死

超然无所谓的人，我们不妨把实情和盘托出，让他活得清清楚楚。如

果他是一个软弱胆怯、惧怕死亡的人，那我们就尽可能说些善意的谎

言，让他活得安稳些，这样做没人会指责我们。因为，如果我们对他

如实相告，就很有可能加速了他的死亡！

在俄罗斯流行这样一句谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东

西。”说话时要看对象，根据交际对象来说话，这就要求我们在说话

时，能够注意听话人的性别、性格、文化程度、文化背景、心理状态

等因素。忽视了任何一个因素，都可能导致“无的放矢”，甚至还会

给自己当头一击。

总的说来，在日常人际交往中，我们青少年说话不能我行我素，

想说什么就说什么，而要看准对象，从对象的不同特点出发，说不同

的话，从而创造一种和谐、融洽的气氛，为我们的人际交往加分。

特别推荐：良好口才的训练方法

青少年朋友，当你看到那些成功的人无论在何时何地都能泰然

自若地完成每一次演讲的时候，你是否羡慕他们有一张能说会道的嘴

呢？也许你会说：是的，我真希望自己和他们一样！

其实，大量的事实证明，在这些成功人士当中，只有很少部分的

人是天生的演说家，而绝大多数的人，都是通过后天训练得来的。

美国总统林肯为了练口才，徒步30英里（1英里=1.069344公

里），到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手

成功心理学

势，他一边倾听，一边模仿。

他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空地布道，

回来后也学他们的样子。他曾对着大树、树桩、成行的玉米等练习自

己的说话能力，经过长期地刻苦训练，最终成为了一位口若悬河、能

言善辩的著名演讲家。

日本首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓

倒。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文；为了准确发

音，他对着镜子纠正嘴和舌的部位，严肃认真，一丝不苟。

这些伟人与名人为我们训练口才树立了光辉的榜样，我们青少

年要想练就一副过硬的口才，也必须像他们那样，一丝不苟，刻苦训

练，正如华罗庚在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，

一分辛苦一分才。”

这里，专门为你推荐几种练习口才的方法，我们一起来学习一

下吧！

速读法

这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼睛去看，顾

名思义，“速读”也就是快速地朗读。这种训练方法的目的，在于锻炼

我们口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

背诵法

相信我们每个人，都有背诵课文的经历。这些课文或是诗歌，或

是散文，或是小说。我们背诵它们的目的也各有不同。有的是因为老

师要求必须背诵而不得不背；也有的是为了记忆某名诗、名句，以此

来丰富自己的文学素养。而这里提倡的背诵，主要的目的是锻炼我们

的口才。

人际交往心理学

我们要求的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲词、散文背下来

就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二是要“诵”。所

谓“诵”就是读出声音来，这种训练的目的有两个：一是培养记忆能

力，二是培养口头表达能力。

练声法

练声也就是练声音，练嗓子。平时，我们都喜欢听那些饱满圆

润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻

炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们练好口才的另一

个必做的事情。

练声的方法分为练气、练口腔和练习吐字三个步骤。

第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是我们身体发声的动

力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声

有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以

我们练声，首先要学会用气。

吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气

吸进去。我们可以体会一下，当自己闻到一股香味时是怎样的吸气方

法。不过，这里还需要注意的是，我们在吸气时不要提肩。

呼气：呼气要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为我们在演

讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，只有呼气慢而长，才能达

到这个目的。练习呼气时，我们可以把两齿基本合上。留一条小缝让

气息慢慢地通过。

为了这项练习，我们还应多做一些下面的练习：

第一，深吸一口气。数数，看能数多少。

第二，跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量避免喘气声。

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第三，按字正腔圆的要求读成语：英雄好汉→兵强马壮→争先恐

后→光明磊落→深谋远虑→果实累累→五彩缤纷→心明眼亮→海市蜃

楼→优柔寡断→源远流长→山清水秀。

体态：用嗓气息训练时，标准姿态是要求保持肩平颈正，双手位

置可提在胸腹间或自然垂直两侧，全身放松。

第二步，练口腔。也就是在练发声以前先要做一些准备工作。先

放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢

的声音，千万不要张口就大喊大叫，否则会对声带起破坏作用。这就

像我们在做激烈运动之前，要做些准备活动一样，否则就容易使肌肉

拉伤。

声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口

腔是人的一个重要共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的

关系，所以不要小看了口腔的作用。

第三步，练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实两者是息息相

关的。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字才能字正腔圆，才能准

确表达自己的意思。

可以先从绕口令开始，主要是为了帮助大家训练口齿灵活、语音

准确、吐字流畅、字正腔圆。训练时，一定要按照正确的发音部位和

发音方法练。一方面要注意纠正自己的发声毛病；另一方面还要利用

和发挥自己的长处，扬长避短。

这里推荐一个绕口令：

八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑；炮兵怕把标兵碰，

标兵怕碰炮兵炮。

人际交往心理学

绕口令练起来有些绕口、难发音，但它却是学好普通话必不可少

的练习材料，通过绕口令的练习不仅可以加强咬字器官的力度，提高

咬字器官的灵活度，同时也可以有效地锻炼呼吸的控制能力。

在练习的时候，最初应该特别注意字音质量，要把音发准，劲

使稳，打开韵腹，利索收音，做到吐字准确、清晰、圆润。然后由慢

到快，逐渐加速，可按音、字、词、句、段五步练习法循序渐进。我

们知道，绕口令练习并非只是耍嘴皮子，而是既练“嘴劲”，又要练

“心劲”，不能一味求快。

在训练中，我们还要注意结合气息控制练习。在开口前要注意放

松喉部、气息下沉。“运行”当中要补气自如，轻松流畅，字音速度由

慢渐快，要做到慢而不断，快而不乱，最后还要注意做到吐字清楚、

感情充沛。因为气是发声的动力，气息调整不好，字的“运行”就会

发生故障，声音的质量也就无法保证。

模仿法

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其

实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈

妈及周围的人学习，模仿周围的人。那么我们练口才也可以利用模仿

法，向这方面有专长的人学习。这样天长日久，我们的口语表达能力

就能得到提高。

这种方法的具体做法是：

第一，专人模仿。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲

几段最精彩的话，录下来，供我们进行模仿。也可以把我们喜欢的并

适合自己模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。

第二，专题模仿。几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故

成功心理学

事、小笑话，然后大家轮流模仿，看谁模仿得最像。为了刺激积极

性，也可以采用打分的形式，大家一起来评分，表扬模仿最成功的

一位。这个方法简单易行，且有娱乐性。课上、课间、课后都可以

进行。

运用这个方法时，需要注意的是，每个人讲的小故事、小笑话，

一定要新鲜有趣，大家爱听爱学。而且在讲以前一定要进行一些准

备，一定要讲得准确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带

进小故事、小笑话，否则模仿的人跟着也模仿错了，就会危害到很

多人。不过，在模仿时，我们要尽量模仿得很像，要从模仿对象的语

气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争

在模仿中超过对方，这样才能达到最佳的效果。

角色扮演法

角色一词，我们是从戏剧、电影中借用过来的，是指演员扮演

的戏剧或电影中的人物。我们这里讲的角色，与戏剧、电影中讲的角

色，其实有着相同的意义。角色的扮演法，就是要我们学演员那样去

演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言

上的扮演。其具体的做法是：

第一，选一篇有情节、有人物的小说或戏剧为材料。

第二，对选定的材料进行分析，特别要分析人物的语言特点。

第三，根据材料中人物的多少，找同学分别扮演不同的人物角

色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。

第四，也可以一个人扮演多个角色，以此培养自己的语言适应力。

这种训练的目的，在于培养我们的语言适应性、个性，以及适当

的表现力。